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2026年家乐福信息技术部经理技术能力考核题集含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.家乐福中国区的信息系统架构中，核心业务系统（如ERP、CRM）的数据备份频率一般建议为？

A.每日一次

B.每小时一次

C.每周一次

D.每月一次

2.在家乐福门店推广的电子价签（ESL）系统中，若出现部分门店价格同步延迟，最可能的原因是？

A.网络带宽不足

B.中央服务器过载

C.门店终端硬件故障

D.以上都是

3.家乐福供应链管理系统（SCM）中，用于优化库存周转率的关键指标是？

A.库存持有成本

B.缺货率

C.订单满足率

D.以上都是

4.若家乐福中国区的线上商城遭遇DDoS攻击，最有效的应急响应措施是？

A.立即中断所有非核心服务

B.启动云端流量清洗服务（如AWSShield）

C.增加传统防火墙带宽

D.减少促销活动规模

5.家乐福门店的Wi-Fi系统采用802.11ax标准，其相较于802.11ac的主要优势是？

A.更高的传输速率

B.更低的功耗

C.更广的覆盖范围

D.更强的抗干扰能力

6.在家乐福的数据中心运维中，采用Zabbix监控系统时，发现某服务器CPU使用率持续超限，初步排查应优先检查？

A.磁盘I/O

B.内存占用

C.网络流量

D.操作系统日志

7.家乐福中国区的移动支付系统需支持银联云闪付、支付宝、微信支付，其中安全性要求最高的支付场景是？

A.门店扫码支付

B.线上API对账

C.POS机交易

D.退款操作

8.在家乐福的IT预算规划中，云计算服务（如阿里云、腾讯云）的采购成本通常包含哪些部分？

A.基础资源费用

B.数据传输费用

C.技术支持费

D.以上都是

9.家乐福CRM系统中的客户画像功能，若数据更新不及时，可能导致的问题最可能是？

A.促销活动转化率低

B.客户投诉率上升

C.会员留存率下降

D.以上都是

10.家乐福的IT资产管理系统（如CMDB）中，对服务器硬件的“生命周期管理”主要指？

A.购买-使用-报废全流程跟踪

B.硬件配置升级记录

C.能耗监控统计

D.软件授权管理

二、多选题（共5题，每题3分）

1.家乐福中国区的ERP系统升级时，需重点关注哪些业务模块的兼容性？

A.财务总账

B.采购管理

C.门店POS系统接口

D.供应链物流模块

2.若家乐福某门店的POS系统出现数据丢失，可能的原因包括？

A.网络中断

B.硬盘故障

C.操作员误操作

D.数据库损坏

3.家乐福的网络安全防护体系中，以下哪些属于纵深防御策略？

A.边界防火墙

B.WAF（Web应用防火墙）

C.终端杀毒软件

D.数据加密传输

4.在家乐福的IT运维中，ITIL框架的核心流程通常包括？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.资产管理

5.家乐福的线上商城若采用微服务架构，其优势主要体现在？

A.高可用性

B.快速迭代

C.硬件资源利用率高

D.统一技术栈

三、判断题（共10题，每题1分）

1.家乐福中国区的门店网络若采用SD-WAN技术，可以显著提升视频会议的流畅度。（正确/错误）

2.云计算服务中的“弹性伸缩”功能适用于家乐福线上商城的促销高峰期。（正确/错误）

3.家乐福的IT部门若采用DevOps模式，可以减少系统运维的人力成本。（正确/错误）

4.电子价签（ESL）系统若依赖5G网络传输数据，传输延迟会低于4G网络。（正确/错误）

5.家乐福CRM系统中的客户分层管理，通常按消费金额和购买频次划分。（正确/错误）

6.若家乐福中国区的服务器采用虚拟化技术，单个物理机可运行更多虚拟机实例。（正确/错误）

7.数据备份时，采用“热备份”方式可以最快恢复数据，但成本较高。（正确/错误）

8.家乐福的网络安全政策中，禁止员工使用个人邮箱处理敏感业务数据。（正确/错误）

9.家乐福的线上商城若采用OAuth2.0授权协议，可以增强用户登录的安全性。（正确/错误）

10.在家乐福的IT预算中，硬件采购成本通常高于云服务费用。（正确/错误）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述家乐福中国区信息系统灾难恢复（DR）计划的关键要素。

2.如何在家乐福门店推广中，利用大数据分析优化促销活动效果？

3.家乐福网络安全防护体系中，如何平衡安全性与业务效率？

4.简述云计算在家乐福供应链管理中的应用场景。

5.若家乐福线上商城遭遇SQL注入攻击，应采取哪些应急措施？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.背景：家乐福中国区的线上商城某次促销活动期间，部分用户反馈订单支付失败，系