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2026年中国电信网管专员面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题干：在电信网络故障排查中，以下哪种方法属于“定位问题”阶段的核心步骤？

A.立即进行远程修复

B.收集初步故障现象并分析可能原因

C.向用户解释故障原因

D.更新故障记录系统

答案：B

解析：定位问题阶段的核心是收集信息、分析可能原因，为后续修复提供依据。立即修复属于“解决阶段”，解释原因和更新记录属于“后续管理阶段”。

2.题干：某市电信用户反映夜间网络时断时续，但白天正常。初步判断为设备老化的可能性较大，最可能涉及哪个部件？

A.光纤线路

B.路由器缓存

C.交换机电源模块

D.用户终端调制解调器

答案：C

解析：设备老化通常表现为在高负载或特定时段（如夜间）出现性能下降，电源模块是常见故障点。光纤和终端问题一般全天影响，路由器缓存问题随机性较强。

3.题干：中国电信常用的网络监控系统（如NMS）中，“告警分级”的主要依据是什么？

A.告警发生的时间

B.故障影响范围和业务重要性

C.告警声音的频率

D.报告提交的部门

答案：B

解析：告警分级基于业务影响（如核心网vs边缘网）和影响范围（如全市vs单个区域），而非时间或声音等非功能性指标。

4.题干：在配置BGP协议时，以下哪个参数对路由选择起决定性作用？

A.AS-PATH长度

B.跳数（HopCount）

C.网络延迟（Latency）

D.出发者AS号

答案：A

解析：BGP协议优先考虑AS-PATH长度（路径长度越短优先级越高），跳数和延迟仅作为次级参考。

5.题干：电信网络运维中，“变更管理”的核心目的是什么？

A.尽量减少故障发生

B.提高工单处理效率

C.规范操作流程，降低风险

D.减少用户投诉

答案：C

解析：变更管理通过审批、测试等流程确保操作合规性，减少意外故障，而非单纯追求效率或结果。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：处理大规模网络故障时，网管专员需要协调哪些部门？

A.运维技术部

B.客服中心

C.采购部

D.项目部

E.安全防护部

答案：A、B、E

解析：技术部负责修复，客服中心安抚用户，安全部排查攻击风险。采购和项目部与现场修复关联度较低。

2.题干：在配置无线网络（如4G/5G）时，以下哪些参数需要重点优化？

A.CQI（信道质量指示）

B.PCI（物理信道标识）

C.功率控制

D.带宽分配

E.话务量统计

答案：A、B、C、D

解析：CQI、PCI、功率和带宽直接影响网络性能，话务量统计属于事后分析。

3.题干：中国电信政企客户网络中，常见的网络性能指标有哪些？

A.延迟（Latency）

B.丢包率（PacketLoss）

C.负载均衡率

D.带宽利用率

E.用户满意度

答案：A、B、D

解析：延迟、丢包率和带宽利用率是技术指标，负载均衡率是配置目标，用户满意度属于业务结果。

4.题干：使用Ping命令诊断网络问题时，以下哪些现象可能指向路由问题？

A.“请求超时”

B.“TTL超时”

C.“请求重复”

D.“目标主机不可达”

E.“请求超时，但数据包未丢失”

答案：A、B、D

解析：超时和目标不可达通常表示路由或目标设备问题，“请求重复”可能是本地丢包，“TTL超时”指向路由跳数过多。

5.题干：配置防火墙策略时，以下哪些原则需要遵循？

A.最小权限原则

B.开放所有端口

C.双向访问控制

D.动态规则优先

E.定期审计

答案：A、C、E

解析：最小权限原则和双向控制是基础，开放所有端口极不安全，动态规则需结合静态策略，审计是合规要求。

三、简答题（共4题，每题5分）

1.题干：简述“网络监控告警”的典型处理流程。

答案：

-接收告警：通过NMS系统实时获取告警信息。

-初步分析：判断告警级别（如严重、一般）和影响范围（如单点故障或全网）。

-定位问题：使用Ping、Traceroute等工具确认故障节点，结合日志分析原因。

-执行预案：根据故障类型切换备份链路或重启设备。

-验证恢复：确认故障解决后，关闭告警并记录处理过程。

2.题干：为什么电信网络运维需要“标准化操作流程”？

答案：

-一致性：确保不同工程师处理同类问题时步骤统一，减少人为错误。

-效率：简化操作，缩短故障修复时间。

-培训易：新员工可通过标准化流程快速上手。

-合规性：满足行业监管要求（如网络安全、通信标准化）。

3.题干：简述“5G网络切片”的核心优势。

答案：

-资源隔离：为不同业务（如物联网、高清视频）分配专用网络资源，避免干扰。

-按需定制：根据业务需求灵活配置带宽、时延等参