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2025年旅游管理专业技能测试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是旅游管理的主要职能？()

A.规划旅游目的地

B.提供旅游服务

C.监管旅游市场

D.推广旅游资源

2.旅游规划中的SWOT分析是指？()

A.旅游市场分析

B.旅游资源分析

C.旅游优势、劣势、机会和威胁分析

D.旅游政策分析

3.在旅游安全管理中，以下哪项不是应急预案的内容？()

A.事故预防措施

B.事故发生时的应急响应

C.事故后的处理流程

D.旅游保险政策

4.旅游电子商务的主要特点不包括以下哪项？()

A.24小时在线服务

B.购物方便快捷

C.个性化服务

D.实体商品销售

5.以下哪种旅游产品不属于体验式旅游？()

A.农家乐

B.民俗旅游

C.文化旅游

D.生态旅游

6.旅游市场调研中，以下哪种方法最适合进行大范围的游客满意度调查？()

A.深度访谈

B.问卷调查

C.案例研究

D.观察法

7.旅游目的地营销中，以下哪种策略不属于整合营销传播（IMC）？()

A.广告宣传

B.公关活动

C.产品开发

D.销售促销

8.在旅游服务质量管理中，以下哪项不是顾客满意度的关键因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.价格水平

D.员工培训

9.以下哪种旅游活动不属于户外运动旅游？()

A.骑行

B.攀岩

C.潜水

D.沙滩排球

10.旅游规划中，以下哪项不是影响旅游地发展的外部因素？()

A.经济发展水平

B.政策法规

C.旅游目的地形象

D.旅游者自身需求

二、多选题(共5题)

11.旅游规划中，以下哪些因素属于SWOT分析中的优势（S）？()

A.地理位置优越

B.丰富的旅游资源

C.政策支持

D.旅游基础设施完善

12.旅游市场营销中，以下哪些方法属于整合营销传播（IMC）的组成部分？()

A.广告宣传

B.公关活动

C.销售促销

D.个人销售

13.旅游安全管理中，以下哪些措施有助于预防旅游安全事故的发生？()

A.加强安全教育培训

B.完善旅游安全设施

C.建立应急预案

D.增加旅游保险

14.旅游电子商务的优势包括哪些？()

A.24小时在线服务

B.成本节约

C.提高效率

D.增强互动性

15.旅游市场调研中，以下哪些方法可以用来收集定量数据？()

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.案例研究

三、填空题(共5题)

16.旅游规划中的SWOT分析，其中T代表的是______。

17.旅游电子商务的核心是______。

18.旅游目的地营销中，4P营销组合中的P代表的是______。

19.旅游服务质量管理中，GAP模型中的第一个G代表的是______。

20.旅游市场调研中，定量调研通常采用______的方法。

四、判断题(共5题)

21.旅游电子商务的主要特点是线下交易，强调实体商品的销售。()

A.正确B.错误

22.旅游目的地营销中的SWOT分析，S代表的是旅游目的地的劣势。()

A.正确B.错误

23.旅游安全管理中，应急预案的制定只需要考虑可能发生的最坏情况。()

A.正确B.错误

24.旅游服务质量管理中，顾客满意度的提升只依赖于服务质量的提高。()

A.正确B.错误

25.旅游市场调研中，定性调研的结果比定量调研的结果更具可靠性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游电子商务对旅游产业的影响。

27.如何进行有效的旅游目的地营销？

28.旅游服务质量管理中，如何处理顾客投诉？

29.请解释旅游目的地竞争力评价体系中的关键指标。

30.旅游安全管理中，如何预防旅游安全事故的发生？

2025年旅游管理专业技能测试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】旅游管理的主要职能包括规划旅游目的地、提供旅游服务和推广旅游资源，监管旅游市场不是旅游管理的主要职能。

2.【答案】C

【解析】SWOT分析是旅游规划中的一种重要方法，指的是对旅游地的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）