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2025年安保员综合演练测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.安保员在执行巡逻任务时，发现某区域有异常气味，可能的隐患包括（）。

A.火灾B.漏水C.气体泄漏D.以上都是

2.遇到火情时，安保员应首先确保自身安全，并立即采取的行动是（）。

A.拨打火警电话B.立即疏散人员C.尝试灭火D.以上都是

3.在处理与客户或访客的争执时，安保员应遵循的首要原则是（）。

A.坚持原则，寸步不让B.及时上报，由领导处理C.保持冷静，耐心沟通D.制止争吵，必要时使用武力

4.进入限制区域的人员，未经允许，安保员有权（）。

A.进行登记B.进行询问C.阻止其进入D.以上都是

5.安保员发现监控设备异常时，正确的处理步骤是（）。

A.立即停止使用B.尝试自行修理C.及时上报并记录D.留意观察，等待故障自动消失

二、判断题（请将“正确”或“错误”填入括号内）

1.安保员有权对进出场所的人员及其携带的物品进行检查。（）

2.安保员在执勤期间，可以穿着与工作制服相似的便装。（）

3.发现可疑人员或情况时，安保员应立即将其控制并审问。（）

4.安保员在执行任务时，可以使用言语或身体力量驱赶干扰执勤的人员。（）

5.灭火器应存放在干燥、通风、取用方便的地方，并定期检查。（）

三、简答题

1.简述安保员在巡逻过程中应重点观察哪些方面？

2.当接到火灾报警时，安保员应按照哪些步骤进行处置？

3.在处理醉酒滋事人员时，安保员应注意哪些事项？应如何应对？

4.简述安保员在维护客户关系时应遵循哪些原则？

5.列举至少三种常见的安防设备，并简述其基本功能。

四、案例分析题

某商场安保员在夜间巡逻时，发现一名神色慌张的男子试图携带一个异常包裹离开商场。该男子拒绝配合检查，并试图强行冲过安保岗亭。安保员在确保自身安全的前提下，采取了哪些措施来控制现场并处理此事？请简述处理过程及应注意的事项。

五、实际操作考核（描述题，请详细描述操作步骤）

请描述使用灭火器扑救初期火灾的正确步骤和注意事项。（注：此处为描述题，无需实际操作）

试卷答案

一、选择题

1.D

解析：异常气味可能源于火灾（烟雾）、漏水（腐败气味）或气体泄漏（臭鸡蛋味等），安保员应保持警惕，排查多种可能性。

2.D

解析：遇到火情，确保自身安全是前提，立即拨打火警电话是报告火情的关键步骤，疏散人员是减少损失的重要措施，尝试在允许范围内灭火也是应对策略，故应采取所有行动。

3.C

解析：处理争执时，保持冷静是有效沟通和避免事态升级的基础，耐心沟通有助于了解情况，找到解决方法，是安保员应有的职业素养。

4.D

解析：根据安保职责，对进入限制区域的人员进行登记、询问，并在未经允许的情况下阻止其进入，是安保员的正当权力和职责。

5.C

解析：发现监控设备异常应第一时间上报给相关部门或负责人，并详细记录异常现象和时间，以便及时维修处理，个人尝试修理可能不当或无效。

二、判断题

1.正确

解析：为维护场所安全，安保员依据规定有权对可疑人员及物品进行检查，以预防安全事故和违法行为。

2.错误

解析：安保员执勤期间必须穿着统一的、符合规定的制服，以便识别身份，执行职责。

3.错误

解析：发现可疑人员应观察、询问、了解情况，根据情况决定是否需要控制及如何控制，但审问并非安保员的权限，应移交警方处理。

4.正确

解析：在合法授权或紧急情况下，为制止违法犯罪或维护秩序，安保员可以使用必要的言语或身体力量驱赶干扰执勤的人员。

5.正确

解析：灭火器需存放在指定位置，确保干燥、通风，方便在紧急时取用，并需定期检查压力和有效期，确保其有效性。

三、简答题

1.解析：巡逻过程中应重点观察：人员动态（异常行为、身份核实）、车辆状况（可疑车辆、停放规范）、环境变化（设施损坏、安全隐患）、出入登记（人员物品）、监控盲区等。

2.解析：接到火灾报警：立即确认信息（火警类型、位置），向上级报告，携带对讲机、手电等工具赶往现场，观察火情，根据火情和自身培训判断是否初期火灾且可扑救，如可扑救则使用灭火器尝试，同时组织或协助疏散人员，并引导消防车。

3.解析：处理醉酒滋事人员：保持距离，避免冲突，大声劝导，尝试了解原因，提供帮助或引导至安静区域休息，如不配合或影响他人，可联系领班或报警，必要时在确保安全前提下进行约束，但严禁使用暴力。

4.解析：维护客户关系原则：礼貌热情、耐心细致、保护隐私、遵守规定、公平公正、灵活应变、以客户为中心