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2026年旅游公司策划部主管面试题及答案

一、综合能力测试（共5题，每题10分，总分50分）

1.请结合当前旅游市场趋势，谈谈你认为未来三年旅游策划的核心方向是什么？为什么？

参考答案及解析：

未来三年旅游策划的核心方向应聚焦于“个性化定制、深度体验与可持续发展”。

-个性化定制：随着消费者需求日益多元化，旅游产品需从标准化转向个性化，利用大数据分析游客偏好，提供“一人一策”的行程设计。

-深度体验：游客不再满足于打卡式旅游，更追求文化沉浸、探险等深度体验，策划需结合非遗传承、户外探险等主题。

-可持续发展：环保意识提升，策划需融入生态旅游、低碳出行等理念，如推广民宿、徒步路线等绿色产品。

解析：该题考察对行业趋势的洞察力，需结合技术（大数据）、产品（深度体验）和理念（可持续发展）展开论述。

2.假设某公司计划推出“丝绸之路深度文化之旅”，请列出三个关键策划步骤，并说明如何规避风险。

参考答案及解析：

-步骤一：市场调研与资源整合

-通过问卷、访谈调研目标客群，明确需求痛点；与当地文化机构合作，获取非遗体验、历史讲解等资源。

-步骤二：产品差异化设计

-结合小众文化元素（如哈萨克族歌舞、敦煌壁画修复体验），避免同质化竞争。

-步骤三：风险控制

-安全风险：购买旅游意外险，与信誉良好的地接社合作；

-文化冲突：培训导游避免刻板宣传，鼓励游客尊重当地习俗；

-舆情风险：设立24小时客服，提前监测负面舆情。

解析：考察项目策划能力，需兼顾市场、产品与风险控制。

3.如果你的策划方案被上级否定，你会如何应对？请举例说明。

参考答案及解析：

-第一步：理性分析：请求上级明确否定原因，如预算超支、市场定位偏差等；

-第二步：补充方案：调整策略，如降低成本、更换供应商；

-第三步：向上级汇报：用数据佐证新方案可行性，如竞品案例、市场调研结果。

举例：某方案因成本过高被否，可调整成“分阶段执行”或“引入第三方合作方”。

解析：考察沟通与应变能力，需展现专业性和解决问题的决心。

4.请举例说明你如何利用新媒体工具提升旅游产品曝光率。

参考答案及解析：

-短视频平台（抖音/快手）：策划“探秘古镇24小时”挑战赛，邀请达人直播；

-社交电商（小红书）：发起“晒旅行笔记赢免费名额”活动，带动UGC内容传播；

-社群运营（微信群）：建立目的地粉丝群，定期发布优惠信息、攻略。

解析：考察新媒体营销能力，需结合平台特性与用户习惯。

5.你认为旅游策划部与其他部门（如销售部、客服部）的协作关键是什么？

参考答案及解析：

-目标对齐：策划需与销售部共同制定ROI考核指标；

-信息同步：策划部需提前提供产品卖点给客服部，避免客户投诉；

-反馈闭环：客服部收集的客诉需反馈策划部，用于产品优化。

解析：考察团队协作意识，需强调目标、沟通与反馈机制。

二、行业分析题（共3题，每题15分，总分45分）

1.中国出境游市场复苏后，东南亚目的地竞争激烈，请分析泰国和越南的差异化竞争策略。

参考答案及解析：

-泰国：主打“曼谷+普吉”传统路线，同时推广“清迈禅意文化”小众产品；

-越南：以“海防老城+会安古镇”组合吸引年轻客群，辅以“河内美食+下龙湾”深度游。

关键差异：泰国更成熟，越南更低价；泰国强文化体验，越南重性价比。

解析：考察对竞品分析能力，需结合产品定位与客群画像。

2.黄山风景区为吸引年轻游客，计划推出“星空露营+非遗手作”项目，请分析其市场可行性。

参考答案及解析：

-可行性：

-市场趋势：Z世代偏爱户外与非遗体验，项目契合“国潮”与“乡村振兴”政策；

-资源优势：黄山有夜景观赏条件，徽州非遗资源丰富。

-风险：需解决夜间交通、卫生等问题，且需强化宣传以提升认知度。

解析：考察创新项目评估能力，需结合市场与资源分析。

3.某旅游公司计划在新疆开发“喀纳斯-禾木+沙漠越野”路线，请分析其目标客群与潜在风险。

参考答案及解析：

-目标客群：25-40岁户外爱好者、企业团建客户；

-潜在风险：

-气候风险：冬季低温、夏季沙尘；

-安全风险：越野路段易发生事故；

-文化风险：需尊重哈萨克族习俗，避免商业化过度。

解析：考察目的地开发能力，需兼顾客群与风险控制。

三、策划实操题（共2题，每题20分，总分40分）

1.某企业客户预算50万元，要求策划10人3天的“徽州文化深度游”，请设计行程框架（含住宿、交通、活动）。

参考答案及解析：

-行程框架：

-Day1：黄山市区→徽州古城（牌坊群），住宿：古民居客栈；

-Day2：西递→宏村（夜游），活动：徽墨制作体验；

-Day3：齐云山徒步→歙县茶文化研学。

-预算分配：交通30%、住宿2