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2025年社区邮政服务点工作总结

2025年，XX社区邮政服务点在上级单位指导与社区居民支持下，围绕“便民、惠民、高效、安全”核心目标，聚焦基础业务提质、服务场景延伸、用户体验升级三大方向，全年累计服务社区居民1.2万人次，处理邮件7.2万件（含平信、挂号信、印刷品），完成快递代存代寄12.6万件，同比2024年分别增长15%、18%、22%，实现服务覆盖社区95%常住家庭，用户满意度达98.7%，较上年提升1.2个百分点。现将全年工作情况总结如下：

一、夯实基础业务，筑牢服务根基

今年以来，服务点以“精准、及时、安全”为抓手，重点优化邮件收投与快递服务流程，确保基础业务稳定运行。