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2025年社区邮政服务点工作总结和2026年工作计划

2025年，XX社区邮政服务点在上级单位指导与社区居民支持下，以“便民、惠民、暖民”为核心目标，围绕快递收投、便民服务、特殊群体关怀三大主线开展工作，全年累计完成快递收投量18.6万件，同比增长28%；开展便民服务项目12类，服务居民超2.3万人次；用户满意度调查达93.2%，较上年提升5.1个百分点。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作成效总结

（一）快递收投服务提质增效，织密社区物流网络

1.优化收投流程，缩短服务时效。针对社区日均500-800件的快递量峰值，通过“错峰