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2025年社区邮政服务点年终工作总结

2025年，XX社区邮政服务点在上级单位指导与社区居民支持下，紧扣“便民、惠民、贴心”服务宗旨，围绕“快递收投、便民服务、社区联动”三大核心职能，全年累计处理各类邮件快件12.8万件，同比增长21%；开展便民服务4.3万次，覆盖社区85%家庭；解决居民急难问题267件，服务满意度达98.6%，较上年提升2.3个百分点。现将全年工作情况总结如下：

一、业务运行稳中有进，服务覆盖精准延伸

（一）快递收投质效双升。全年日均处理快递350件，峰值（11月“双11”期间）单日达820件，较2024年峰值增长18%。针对社区“上班族多、老年群体多”特点，优化收投