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2025年社区物业管理员工作总结

2025年，在社区居民的支持与团队协作下，我始终以“精细化服务、人性化管理”为导向，围绕设施维护、环境优化、安全保障、业主需求响应四大主线开展工作，全年累计处理各类工单1278件，完成率99.2%；组织专项行动23次，推动解决历史遗留问题7项；业主满意度从年初的82%提升至年末的91%，社区环境与服务品质实现阶段性跃升。以下从具体工作开展情况、难点突破及未来改进方向三方面总结全年实践。

一、基础服务精细化：筑牢社区运行“稳定器”

作为老城区与新建小区混合的复合型社区（含3个建成超15年的老旧组团、2个2020年后交付的新小区），设施维护的复杂性与差异性是