上海浦东发展银行零售业务的发展困境与突破路径研究.docx

上海浦东发展银行零售业务的发展困境与突破路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球金融市场不断演变的大环境下，银行业零售业务呈现出蓬勃发展的态势，成为各大商业银行竞争角逐的关键领域。随着经济的持续增长以及居民财富的稳步积累，大众对于金融服务的需求日益多元化，不再局限于传统的储蓄和贷款业务，对投资、理财、保险等个性化金融服务的需求与日俱增，这为零售业务开拓了广阔的市场空间。同时，金融科技的迅猛发展，大数据、人工智能、区块链等新技术在银行业的广泛应用，深刻改变了零售业务的服务模式与运营方式，推动其向数字化、智能化、个性化方向加速转型。

就国内银行业而言，零售业务已成