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2025年公证处的年度工作总结

一、年度回顾

（一）目标

2025年初，公证处以“数字公信、服务下沉、风险零化”为战略主轴，设定三大硬指标：1.线上公证渗透率≥55%，2.人均结案时效≤2.4天，3.重大瑕疵案件率≤0.15‰；同时确立“公证+”生态收入破千万、公证参与基层治理覆盖率100%、员工专业持证率100%三项延伸目标，为“十四五”收官奠定公信力资产。

（二）战果

1.数字公证：全年线上申请31.4万件，渗透率58.7%，同比↑23.4%；区块链存证量1.12亿条，司法采信率99.3%，同比↑4.1%；电子公证书调用618万次，为法院、仲裁、金融机构节约送达成本1.9亿元。

2.时效管理：引入“云排号+智能分流”算法，人均结案时效2.1天，同比↓30%；其中涉企证据保全平均1.3天，刷新全国副省级城市纪录；12345工单诉求响应时长1.8小时，同比↓42%。

3.风险治理：重大瑕疵案件7件，瑕疵率0.12‰，同比↓38%；瑕疵赔偿金额14.7万元，占业务收入0.018%，低于行业平均0.05个百分点；通过“质检AI+人工复核”双轨模型，提前48小时拦截潜在瑕疵312起，挽回经济损失1,100万元。

4.生态收入：公证+金融、公证+知识产权、公证+跨境电商等衍生服务收入1,206万元，同比↑67%，占总收入18.4%，成为第二增长曲线；其中“公证贷”增信产品促成银行放款9.3亿元，利差返点486万元。

5.基层治理：与268个街道、司法所共建“公证驿站”，覆盖率100%；提供遗嘱、监护、家庭协议等公益咨询4.1万人次，调解前置成功率61%，直接减少法院家事案件1,873件。

6.人才密度：员工100%通过公证员职称考试，其中38%取得二级以上职称；新增涉外公证资质11人，可覆盖8种外语；IT团队通过DevOps认证15人，实现业务需求平均7天上线。

（三）价值

数字公证让“群众少跑腿”转化为“数据多跑路”，全年累计减少群众出行94万公里，相当于碳减排226吨；区块链存证为知识产权维权提供不可篡改证据链，帮助312家科创企业赢得诉讼，间接保住2,400个岗位；公证驿站将公共法律服务送到家门口，被司法部列为“全国首批公证参与基层治理试点样板”；生态收入反哺公益，全年投入312万元为1,800名独居老人免费办理遗嘱公证，实现“以商养善”闭环。

（四）问题

1.涉外公证时效波动大：平均5.7天，高于国内业务2.7倍，客户投诉率1.8%，同比↑0.6个百分点。主观归因：多语种翻译排期粗放，缺少译审一体化流程；客观归因：外国公文书核验链条长，使领馆认证周期不可控。

2.生态收入过度依赖金融返点：486万元占40.3%，一旦银行政策收紧，现金流将断崖。主观归因：产品矩阵单一，未形成多元付费场景；客观归因：金融客户议价能力强，公证处在利差分成中处于弱势。

（五）归因

内部流程看，涉外翻译与核验分属两个科室，系统未打通导致重复补件；外部生态看，银行返点模式属于“政策红利”，缺乏技术壁垒。根因是“技术穿透深度”与“产品自有渠道”双不足，致使高附加值环节外流。

二、关键战果

（一）区块链“证链”3.0上线

采用国产信创链+北斗时间戳，实现毫秒级同步；与高院、仲裁委、金融机构完成跨链互认，司法采信率提升至99.3%，全年新增节点42个，链上存证量突破1亿条，成为长三角区域司法链主节点。

（二）“公证贷2.0”风控模型

将公证强制执行效力与银行信贷评分耦合，开发“赋强评分卡”，对5.7万户小微客户进行画像，不良率0.9%，低于传统抵押贷2.1个百分点；模型迭代4次，AUC值从0.74提升至0.87，获银保监会“金融科技优秀案例”。

（三）“云听证”跨省通办

联合7省42家公证处共建“云听证”联盟，全年完成远程取证9,800件，涉及标的38亿元；通过人脸识别+活体检测+国密算法签名，实现“零接触”出证，被央视《法治在线》专题报道。

（四）“公证驿站”治理实验

在3个街道试点“公证调解+司法确认”无缝衔接，平均用时36小时完成遗产分割，比诉讼缩短87天；全年提供312例监护监督服务，防止孤寡老人财产被侵占，追回资金1,400万元，群众满意度99.1%。

（五）“零碳公证”认证

引入ISO14064标准，对4类高频业务进行碳足迹核算，全年核减226吨CO?；发行全国首批“