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2026年医院行政人员岗位笔试题及答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.医院行政人员在处理医患纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.以医院利益为先

B.维护患者隐私

C.强调医者权威

D.追求快速解决

2.根据我国《医疗机构管理条例》，医院行政人员对医疗事故的认定和上报有（）。

A.最终决定权

B.建议权但无执行权

C.无直接关联

D.监督权但不参与

3.医院行政人员在制定绩效考核方案时，应重点考虑（）。

A.个人主观评价

B.患者满意度

C.医护人员收入

D.行政效率优先

4.在处理跨部门协调事务时，医院行政人员应优先采用（）。

A.行政命令

B.沟通协商

C.经济处罚

D.制度约束

5.医院行政人员需定期更新的法律法规知识不包括（）。

A.《医疗纠纷预防和处理条例》

B.《药品管理法》

C.《劳动合同法》

D.《电子商务法》

6.医院感染控制管理中，行政人员的职责不包括（）。

A.监督消毒隔离制度执行

B.组织医护人员培训

C.制定感染控制预算

D.直接处理临床感染病例

7.医院行政人员在采购医疗设备时，应重点评估（）。

A.设备外观

B.临床适用性

C.销售人员关系

D.价格优惠

8.医院档案管理中，行政人员需确保（）。

A.档案保密性

B.档案数量最大化

C.档案及时归档

D.档案电子化程度

9.医院行政人员在处理医保结算争议时，应（）。

A.直接拒绝不合理要求

B.协调临床科室与医保部门

C.擅自修改结算方案

D.要求患者自行申诉

10.医院行政人员在制定应急预案时，需重点关注（）。

A.成本控制

B.执行速度

C.制度完善

D.领导满意

11.医院行政人员在组织会议时，需优先确保（）。

A.每位参会者发言

B.会议纪律

C.会议效率

D.会后总结

12.医院行政人员在处理人事争议时，应（）。

A.直接做出裁决

B.调解并上报

C.保护争议双方隐私

D.优先考虑领导意见

13.医院行政人员在制定财务预算时，需参考（）。

A.上年度数据

B.个人经验

C.随机调整

D.领导指示

14.医院行政人员在处理患者投诉时，应（）。

A.直接推卸责任

B.倾听并记录

C.拒绝提供解释

D.要求患者签字确认

15.医院行政人员在制定培训计划时，需考虑（）。

A.培训成本最低

B.培训内容实用性

C.培训时间最长

D.培训形式新颖

16.医院行政人员在管理办公用品采购时，应（）。

A.优先选择品牌

B.考虑性价比

C.满足领导要求

D.减少采购次数

17.医院行政人员在处理医疗纠纷时，需（）。

A.保持中立

B.主动偏袒医院

C.直接要求赔偿

D.拒绝第三方介入

18.医院行政人员在制定医院规章制度时，应（）。

A.尽量简化流程

B.严格遵循法律法规

C.优先考虑人情因素

D.临时调整制度

19.医院行政人员在协调临床科室时，应（）。

A.以行政命令为主

B.尊重临床专业意见

C.忽略科室差异

D.推卸协调责任

20.医院行政人员在处理加班问题时，应（）。

A.拒绝所有加班请求

B.确保加班合理合规

C.优先考虑个人利益

D.强制执行加班

二、多选题（每题2分，共10题）

1.医院行政人员在制定绩效考核方案时，需考虑的因素包括（）。

A.患者满意度

B.医护工作量

C.科室收入

D.医护人员学历

2.医院行政人员在处理医疗纠纷时，可采取的措施包括（）。

A.调解沟通

B.依法上报

C.保护患者隐私

D.直接裁决

3.医院行政人员在制定应急预案时，需涵盖的内容包括（）。

A.应急流程

B.资源调配

C.责任分工

D.经费预算

4.医院行政人员在管理办公用品采购时，需考虑的原则包括（）。

A.性价比

B.供应商资质

C.采购数量

D.领导偏好

5.医院行政人员在组织会议时，需确保的要素包括（）。

A.会议议程

B.参会人员

C.会议记录

D.会后落实

6.医院行政人员在处理人事争议时，需遵循的原则包括（）。

A.公平公正

B.保护隐私

C.依法依规

D.逐级上报

7.医院行政人员在制定财务预算时，需参考的数据包括（）。

A.上年度支出

B.预期收入

C.政策调整

D.个人建议

8.医院行政人员在协调临床科室时，需注意的问题包括（）。

A.科室差异

B.资源分配

C.沟通效率

D.领导意见

9.医院行政人员在处理患者投诉时，需遵循的步骤包括（）。

A.倾听记录

B.调查核实

C.依法处理

D.书面回复