网络维护服务合同.docxVIP

网络维护服务合同

甲方（服务请求方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方统一社会信用代码/身份证号]

乙方（服务提供方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方为甲方提供以下网络维护服务：

1.1.1网络设备维护：包括路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备的日常巡检、故障诊断与排除、性能优化、软件升级、安全补丁更新等。

1.1.2网络线路维护：包括光纤线路、铜缆线路、无线网络等网络线路的日常巡检、故障排查、带宽测试、线路优化等。

1.1.3网络系统维护：包括网络操作系统、服务器操作系统、数据库系统等网络相关系统的日常巡检、故障排除、性能优化、安全加固等。

1.1.4网络安全维护：包括防火墙策略配置、入侵检测/防御系统管理、病毒防护等网络安全相关设备的维护，安全策略优化、安全事件处理、漏洞扫描与修复、安全培训等。

1.1.5网络性能监控：对网络设备、线路、系统的性能进行实时监控，包括网络流量监控、设备运行状态监控、性能指标分析等。

1.1.6应急响应服务：针对网络故障提供紧急响应服务，包括故障诊断、故障排除、应急方案制定等。

1.2乙方应按照国家相关技术标准和行业规范，以及甲方提出的需求，提供上述网络维护服务。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2服务期限届满前[]个月，如甲乙双方均未提出书面异议，本合同可自动续约[]年。续约条款与本合同其他条款具有同等法律效力。

第三条服务方式

3.1响应时间：乙方承诺在接到甲方网络维护请求后，[]小时内响应。

3.2到达时间：根据故障的紧急程度和现场情况，乙方技术人员到达甲方现场处理故障的时间为[]小时。

3.3服务方式：乙方提供远程维护、现场维护和上门服务等多种服务方式，具体服务方式由甲方提出需求后，乙方根据实际情况进行安排。

第四条服务费用

4.1收费标准：本合同网络维护服务费采用[]方式收费，具体标准为：

4.1.1固定费用：每月[]元人民币。

4.1.2按小时收费：[]元/小时。

4.1.3按设备收费：[]元/月/台。

4.2支付方式：甲方应采用[]方式支付服务费用。

4.3支付时间：甲方应于每月[]日前支付当月服务费用。

第五条双方权利义务

5.1甲方的权利义务：

5.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务。

（2）有权监督乙方的服务质量，对乙方提供的服务进行评价。

（3）有权获得乙方提供的服务报告、网络运行数据等相关资料。

（4）有权要求乙方对在网络维护过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密承担保密义务。

5.1.2甲方的义务：

（1）有权按照合同约定支付服务费用。

（2）应配合乙方进行网络维护工作，提供必要的工作条件和环境。

（3）应及时向乙方提供网络维护所需的信息和资料。

（4）应遵守国家相关法律法规，合法使用网络。

5.2乙方的权利义务：

5.2.1乙方的权利：

（1）有权按照合同约定收取服务费用。

（2）有权要求甲方配合进行网络维护工作。

5.2.2乙方的义务：

（1）应按照合同约定提供服务，保证服务质量。

（2）应按时完成故障排除，尽快恢复网络正常运行。

（3）应向甲方提供服务报告，定期汇报网络运行情况。

（4）应遵守国家相关法律法规，保护甲方的商业秘密和技术秘密。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息承担保密义务。

6.2保密义务不因本合同的终止而解除，本合同终止后，双方仍应遵守本条款的约定。

6.3任何一方违反本条款约定，应承担相应的法律责任。

第七条违约责任

7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。

7.2乙方未按时提供服务，