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产品功能不符合协议

甲方（以下简称“买方”）与乙方（以下简称“卖方”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方购买并使用产品（产品名称：[产品名称]）相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条产品概述

1.1乙方同意向甲方提供[产品名称]产品（以下简称“产品”），该产品包括但不限于软件、硬件、文档及相关服务。

1.2产品的具体功能、性能指标、规格参数等详见本协议附件一《产品规格说明书》（若有），或以双方另行签署的补充协议为准。若无附件或补充协议，则以本协议相关条款为准。

1.3产品的知识产权归乙方所有，乙方授予甲方在协议约定范围内的使用许可。

第二条产品功能与性能保证

2.1乙方保证其提供的产品符合本协议第一条约定的规格和功能，并能在协议约定的运行环境下正常运行。

2.2产品的核心功能应满足甲方的主要业务需求，确保其稳定性、可靠性和安全性。

2.3乙方承诺产品提供的[列举核心功能，例如：用户管理、数据处理、报告生成等]功能将按照本协议附件一或相关约定正常运行，除非因甲方原因、第三方原因或不可抗力导致。

2.4对于软件产品，乙方保证其提供的产品源代码（若有约定）是完整、清晰的，并能够支持本协议约定的功能实现。

第三条服务水平协议（SLA）（若适用）

3.1乙方同意针对本产品向甲方提供本协议附件二《服务水平协议》（若有）约定的服务。SLA内容包括但不限于产品可用性、性能指标、问题响应与解决时间等。

3.2甲方应按照SLA的要求，配合乙方进行产品监控和问题诊断。

第四条质量保证与保修

4.1乙方保证产品在正常使用条件下能够满足约定的功能与性能要求。

4.2乙方提供[约定保修期，例如：十二个月]的免费保修服务。保修期内，对于产品本身存在的非甲方人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修、更换或采取其他补救措施，直至产品恢复正常功能。

4.3保修服务不包含因甲方使用不当、第三方修改、不可抗力或已过保修期造成的损坏或问题。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权按照本协议约定接收产品，并使用其提供的功能。

5.2甲方应按照约定的方式使用产品，确保不侵犯任何第三方合法权益。

5.3甲方应配合乙方进行产品的安装、配置、测试和验收工作。

5.4甲方应指定联系人，负责与乙方就产品相关事宜进行沟通。

5.5甲方应按照本协议约定支付相关费用。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权按照本协议约定收取相关费用。

6.2乙方应确保提供的产品符合本协议的约定。

6.3乙方应按照约定提供产品的安装、培训（若有）、技术支持和维护服务。

6.4乙方应在接到甲方关于产品功能不符合约定的通知后，及时进行核实和修复，并应在合理期限内（不超过[约定时限，例如：五个工作日]）给予甲方明确答复或解决方案。

第七条违约责任

7.1若乙方提供的产品功能不符合本协议第二条约定的要求，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内未能纠正，或修复后的产品仍不符合约定，则构成乙方违约。

7.2发生前款违约情形的，甲方有权要求乙方采取补救措施（如：更换产品、安装补丁、进行功能升级等）直至符合约定。若乙方采取的补救措施仍无法使产品符合约定，且该功能对甲方使用至关重要，甲方有权根据违约的严重程度，要求降低产品价格、部分或全部解除本协议，并要求乙方退还已支付但未享受相应服务的费用。

7.3若因乙方产品功能不符合约定给甲方造成直接经济损失，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因此次违约所遭受的直接损失总额。

7.4若甲方违反本协议约定（如：未按时付款、未按约定使用产品导致损坏等），应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。

第八条通知与沟通

8.1双方就本协议项下的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并按照本协议首页载明的地址、传真或电子邮件地址发送。

8.2任何一方变更联系方式，应提前[约定时限，例如：三天]书面通知对方。

8.3通知在送达后生效。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过邮寄发送的，寄出后[约定天数，例如：三]个工作日视为送达。

第九条免责条款

9.1因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、疫情等）导致任何一方无法履行本协议的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后尽快通知对方，并采取合理措施减少损失。

9.2任何一方对因第三方原因或甲方使用不当造成的损失不承担责任。

第十条保密条款

10.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

10.2本保密义务不因本协议的终止而失效。

第十一条法律适用