2025年中职单招旅游管理专业职业技能测试复习题(附答案)[1].docxVIP

2025年中职单招旅游管理专业职业技能测试复习题(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游活动策划中，以下哪项不属于旅游产品策划的内容？()

A.旅游线路设计

B.旅游活动安排

C.旅游宣传推广

D.旅游保险购买

2.在旅游服务中，导游人员的主要职责不包括以下哪项？()

A.向游客提供旅游信息

B.协调旅游过程中的突发事件

C.推销旅游商品

D.确保游客安全

3.以下哪项不是旅游市场调研的主要内容？()

A.旅游消费者需求

B.旅游目的地吸引力

C.旅游市场竞争状况

D.旅游法律法规

4.旅游电子商务中，以下哪种支付方式最为安全？()

A.现金支付

B.银行卡支付

C.第三方支付平台

D.微信支付

5.旅游企业进行客户关系管理（CRM）的主要目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.提高客户满意度

C.降低客户流失率

D.以上都是

6.在旅游服务中，以下哪项不属于导游人员的礼仪规范？()

A.着装得体

B.举止文明

C.随意插话

D.礼貌待人

7.旅游目的地营销中，以下哪项不是常用的营销策略？()

A.事件营销

B.体验营销

C.价格营销

D.网络营销

8.旅游规划中，以下哪项不是旅游可持续发展的重要原则？()

A.可持续性

B.可进入性

C.可接受性

D.可盈利性

9.旅游电子商务中，以下哪种技术不属于旅游信息系统的组成部分？()

A.数据库技术

B.网络技术

C.人工智能技术

D.会计技术

10.旅游服务中，以下哪项不是旅游服务质量评价的指标？()

A.安全性

B.舒适度

C.经济性

D.个性化

二、多选题(共5题)

11.旅游规划中，以下哪些因素会影响旅游地的吸引力？()

A.自然资源

B.文化资源

C.基础设施

D.政策法规

E.市场需求

12.在旅游服务中，以下哪些行为属于导游人员的职业道德规范？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.保守秘密

D.追求经济利益

E.爱岗敬业

13.旅游电子商务中，以下哪些是影响在线旅游预订系统用户体验的因素？()

A.系统界面设计

B.功能丰富性

C.订单处理速度

D.价格透明度

E.客户服务态度

14.旅游市场调研中，以下哪些方法可以用于收集数据？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究

E.实地考察

15.旅游目的地营销中，以下哪些策略有助于提升旅游地的品牌形象？()

A.故事营销

B.情感营销

C.体验营销

D.事件营销

E.绿色营销

三、填空题(共5题)

16.旅游目的地营销中，软营销策略强调的是通过______来影响消费者，而非直接推销产品。

17.在旅游服务中，为了确保游客的安全，导游人员应熟悉______，以便在紧急情况下迅速采取有效措施。

18.旅游电子商务平台中，______是游客进行在线支付的关键环节，它关系到交易的安全性和便捷性。

19.旅游规划中，旅游可持续发展的核心原则是确保旅游发展______，实现旅游业的长期繁荣。

20.旅游服务中，导游人员的______能力对于提高服务质量至关重要，它有助于处理各种复杂情况。

四、判断题(共5题)

21.旅游电子商务平台可以完全替代传统旅游服务。()

A.正确B.错误

22.旅游规划中，旅游资源的开发应遵循可持续发展的原则。()

A.正确B.错误

23.旅游服务中，导游人员的着装可以随意，以个人喜好为主。()

A.正确B.错误

24.旅游市场调研中，问卷调查是唯一的数据收集方法。()

A.正确B.错误

25.旅游目的地营销中，广告宣传是唯一有效的营销手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游电子商务对旅游行业的影响。

27.旅游服务中，如何提高游客的满意度？

28.旅游目的地营销中，如何制定有效的营销策略？

29.请说明旅游规划中，如何实现旅游资源的可持续发展。

30.在旅游服务中，如何处理游客的投诉？

2025年中职单招旅游管理专业职业技能测试复习题(附答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】旅游保险购买不属于旅游产品策划的内容，它更偏向于旅游安全保障措施。

2.【