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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题3

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游的服务职责？()

A.引导游客参观游览景点

B.为游客提供餐饮服务

C.解答游客的疑问

D.确保游客人身安全

2.在游客出现健康问题时，导游应该怎么做？()

A.告诉游客自己不是医生，让他们自行解决

B.帮助游客联系医疗部门，并提供必要协助

C.强迫游客去看病，不考虑游客意愿

D.让其他游客代替游客就医

3.以下哪种情况，导游可以拒绝游客的要求？()

A.游客要求导游带他们去非景点购物

B.游客要求导游在景区内提供拍照服务

C.游客要求导游提供超出合同约定的服务

D.游客要求导游为他们提供特殊饮食

4.导游在带团过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.介绍当地风俗习惯

B.引导游客遵守景区规定

C.未经游客同意擅自改变行程

D.与游客进行友好交流

5.导游在讲解过程中，以下哪种表达方式是不恰当的？()

A.使用生动形象的语言

B.结合实际案例进行讲解

C.忽略游客的反馈，自说自话

D.使用专业术语讲解

6.游客在景区内违反规定，导游应该怎么做？()

A.没有提醒，任其自然

B.耐心劝阻，必要时可联系景区管理人员协助处理

C.强制游客改正，不给予任何解释

D.告诉游客这是景区规定，让他们自己处理

7.导游在讲解历史文物时，以下哪种态度是不正确的？()

A.尊重历史，客观讲解

B.任意发挥，增添个人观点

C.精准讲解，避免误导游客

D.强调历史价值，激发游客兴趣

8.以下哪种情况，导游应该及时报告旅行社？()

A.游客提出要求导游帮助他们订票

B.游客提出要求导游为他们购买特产

C.游客提出要求导游为他们提供医疗服务

D.游客提出要求导游为他们安排特殊饮食

9.在游客发生意外伤害时，导游应该立即采取哪些措施？()

A.安抚游客情绪，等待救援

B.立即联系医疗部门，并组织游客前往

C.确认游客受伤程度，自行处理

D.告知游客自行前往医院

10.以下哪种行为是导游在带团过程中应避免的？()

A.保持良好的职业道德

B.及时与游客沟通，了解需求

C.在游客面前吸烟

D.保持热情的服务态度

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解时应遵循哪些原则？()

A.真实性原则

B.客观性原则

C.启发性原则

D.艺术性原则

12.以下哪些属于导游在带团过程中的服务内容？()

A.景点介绍

B.交通安全管理

C.餐饮服务

D.紧急救援

13.游客在旅行中可能会遇到哪些问题，导游应如何应对？()

A.身份证件丢失

B.急需医疗救治

C.遇到自然灾害

D.旅行合同纠纷

14.以下哪些是导游在组织游客购物时应注意的事项？()

A.尊重游客意愿

B.提供购物信息

C.避免强制购物

D.监督购物行为

15.导游在讲解历史文物时，以下哪些是正确做法？()

A.使用通俗易懂的语言

B.结合实际历史背景

C.强调文物价值

D.避免主观臆断

三、填空题(共5题)

16.导游在带团过程中，应确保游客的人身和财产安全，这是导游的基本职责之一。

17.在讲解景点时，导游应遵循的原则之一是保持信息的真实性和准确性。

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员必须取得导游资格证书，方可从事导游活动。

19.在处理游客投诉时，导游应保持冷静，耐心倾听，并积极寻求解决问题的方法。

20.导游在带团过程中，应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，维护旅游秩序。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，有权自行修改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解过程中，可以随意发挥，增加个人见解。()

A.正确B.错误

23.游客在旅行中违反景区规定，导游有责任及时制止。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，可以为游客提供超出旅游合同约定的服务。()

A.正确B.错误

25.游客在旅行中发生意外，导游应立即通知旅行社，并采取必要的救援措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中应如何处理游客的投诉？

27.在讲解历史文物时，导游应