产科护理服务升级之路.pptVIP

产科护理服务升级之路

第一章

国家行动计划引领护理服务新风向强基础《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》明确护理服务发展主题，强化基础护理能力建设提质量实现护理服务全覆盖，建立标准化服务体系，持续提升患者满意度与服务质量促发展推动护理高质量发展，产科护理作为重点专科，践行以病人为中心的整体护理理念

妇幼健康服务升级政策解读生育友好医院建设国家卫健委大力推动生育友好医院建设工程,强调医疗环境的舒适性与服务的人文化。产科病房全面推行单人间或双人间配置,配备先进的调温调湿设备,为产妇创造温馨舒适的住院环境。优化一站式服务流程,整合产前检查、分娩、产后康复等全链条服务,减少孕产妇在院内的奔波时间,提升就医便捷性与满意度。多学科协作救治体系建立多学科协作（MDT）诊疗模式,成为危重孕产妇救治的新标准。整合产科、麻醉科、新生儿科、重症医学科等多个专业力量,形成24小时快速响应机制。

政策驱动,护理升级国家政策为产科护理服务升级提供强有力的支撑,从顶层设计到基层实践,全方位推动妇幼健康事业高质量发展。

第二章

从治病到治心的转变人文关怀核心强化护理人文关怀理念,充分尊重产妇隐私,提供个性化心理疏导服务,关注产妇身心健康主动沟通机制产科护理人员主动与产妇及家属沟通,耐心解释每项操作流程,密切关注产妇心理状态变化产后心理支持开设产后心理课堂,专业应对产后抑郁问题,助力母婴身心健康全面恢复

陪伴分娩与自由体位的推广家庭式陪伴分娩允许家属全程陪伴产妇分娩,营造温馨的家庭氛围。支持爸爸剪脐带等个性化需求,让新生儿的诞生成为全家人共同参与的珍贵时刻,增强家庭凝聚力。创新分娩镇痛措施推广自由体位分娩技术,产妇可根据自身舒适度选择站立、蹲位、侧卧等多种分娩姿势。引入音乐疗法、香薰助产等辅助手段,有效缓解产痛,显著提升分娩体验。成功案例分享

第三章

一贯制+LDRP模式的实践01一贯制服务体系扬州市妇女儿童医院创新打造一贯制服务模式,实现从孕期检查到产后康复的全流程连续诊疗,由固定医疗团队全程跟踪服务02LDRP产房功能LDRP产房融合待产(Labor)、分娩(Delivery)、恢复(Recovery)、产后(Postpartum)四大功能,产妇无需转运,有效降低感染风险03设备配置升级产房配备多功能产床、胎心监护仪、5S助娩音响系统等先进设备,营造温馨舒适的分娩环境,提升医疗安全与服务品质

智慧产科建设新趋势健康管理平台升级升级孕产妇健康管理平台,实现孕期数据实时共享,智能匹配诊疗团队,提供个性化健康管理方案智能影像纪实服务引入产房纪实智能影像系统,专业记录宝宝出生的珍贵瞬间,提供高质量纪念视频,显著提升患者满意度互联网+护理延伸

现代化LDRP产房

第四章

多学科协作保障母婴安全10分钟急救链建立快速响应机制,实现紧急剖宫产、危重孕产妇接诊、新生儿复苏等10分钟内快速处置24小时响应团队组建产科医生、助产士、母婴护士、麻醉科、新生儿科多学科协作团队,提供全天候医疗保障产后联合查房产后联合乳腺科、中医科开展多学科查房,覆盖产后筛查、母乳喂养指导、康复治疗全链条服务全流程安全保障

护理人员专业素质提升专科培训强化定期开展产科专科培训,强化三基三严(基础理论、基本知识、基本技能与严格要求、严密组织、严谨态度),全面提升护理技术水平与应急处置能力排班模式优化优化护士排班模式,实施责任制护理,保障责任护士能够全程跟踪服务产妇,提供连续性、个性化的优质护理信息化减负增效

第五章信息化与流程优化

打通信息壁垒,提升协同效率数据实时共享实现建卡-产检-分娩全流程数据实时共享,医疗信息无缝衔接。彻底避免因信息断层导致的诊疗延误,确保医护团队随时掌握孕产妇完整健康信息。一站式服务中心产科一站式服务中心整合预约挂号、费用缴纳、检查查询等多项功能,大幅减少孕妇在不同科室间的奔波,优化就医流程,节省宝贵时间。LDRP绿色通道LDRP产妇享受专属绿色通道服务,优先安排各项检查与手术,提供个性化分娩镇痛方案。从入院到分娩全程享受VIP级服务体验。

智能影像与数字化管理智能影像纪实提供新生儿产房纪实智能影像服务,专业摄影师记录宝宝出生的珍贵瞬间,免费赠送高品质纪念视频品牌传播创新纪念视频巧妙融入家庭照片、医院介绍等元素,既满足家庭情感需求,又有效提升医院品牌影响力智慧病房建设智慧病房、电子病历系统、5G物联网技术深度应用,助力护理服务创新与医疗质量提升

智慧护理实时监控先进的数字化设备让护理工作更精准、更高效、更安全

第六章患者体验与满意度提升

满意度数据与服务成效99.97%住院满意度扬州市妇女儿童医院产科2024年住院满意度达99.97%,创历史新高99.5%病历完整度诊疗连续性显著提升,病历信息完整度高达99.5%,确保医疗安全100%诊疗延误减少通过信息化建设