2025年公务员考试申论综合分析模拟试卷及答案.docxVIP

2025年公务员考试申论综合分析模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意：阅读以下材料，根据要求作答。

材料一

近年来，数字技术蓬勃发展，深刻改变着社会面貌。“数字政府”建设作为国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分，被摆在了前所未有的突出位置。通过政务APP、网上服务平台、大数据分析等，政府行政效率得以提升，公共服务更加便捷，社会治理更加精准。从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从政策“纸面”到服务“指尖”，数字政府建设正以前所未有的速度和广度融入民众生活。

然而，在快速推进的过程中，一些问题也逐步显现。部分政务APP功能重叠、更新滞后，用户界面不友好，导致“用不了、不好用”；数据共享壁垒依然存在，“信息孤岛”现象阻碍了服务流程的优化；数字鸿沟问题凸显，老年人、残疾人等群体在享受数字化服务时面临诸多困难；算法偏见、数据安全和个人隐私保护等新挑战也亟待解决。有评论指出，数字政府建设不能“重技术、轻人文”，不能让技术进步的成果反而加剧了社会不公和民众的数字焦虑。

材料二

某市为了解市民对本市数字政府建设的满意度及改进意见，随机抽取了一定数量的市民进行了问卷调查（问卷内容已略去），并对回收的有效问卷进行了分析，发现：

1.大部分市民对数字政府建设带来的便利表示认可，认为其在信息公开、在线办事等方面有显著提升。

2.超过六成的受访者认为现有数字平台存在操作复杂、流程繁琐的问题，影响了使用体验。

3.近半数市民反映，在办理某些跨部门业务时，系统间仍需手动提交材料，未能实现真正意义上的“一网通办”。

4.针对老年人等特殊群体，虽然部分平台推出了“适老化”改造，但实际效果不彰，线上服务仍难以取代线下窗口的必要性。

5.多数市民对政府数据共享和业务协同寄予厚望，但同时也对个人信息泄露风险表示担忧。

该市相关部门在收到调研结果后，组织了专题研讨会，与会人员（包括政府官员、技术专家、企业代表和市民代表）围绕如何优化数字政府服务、弥合数字鸿沟、保障数据安全等议题展开了深入讨论。

材料三

一位长期关注政府数字化转型的学者在接受采访时表示：“数字政府建设不是简单的技术叠加，而是对传统治理模式的深刻变革。它要求政府思维从‘以管为主’向‘以民为中心’转变，从‘被动响应’向‘主动服务’转变。技术的目标是赋能，是让治理更高效、服务更精准、社会更和谐。但技术的冰冷逻辑无法完全替代人与人之间的温度。如何在数字化浪潮中守住‘以人为本’的初心，平衡效率与公平，考验着政府的智慧和能力。”

该学者还提到，国际上成功的数字政府案例普遍强调三点：一是顶层设计要先行，明确发展目标与路径；二是要打破部门壁垒，促进数据共享与业务协同；三是注重用户参与和反馈，持续迭代优化服务。同时，也要重视数字素养的普及，提升公民的数字能力，共同构建数字时代的社会治理新生态。

作答要求：

1.结合材料，谈谈你对“数字政府建设不能‘重技术、轻人文’这一观点的理解。(30分)

2.如果你是该市数字政府建设相关部门的工作人员，请根据材料二反映的问题，提出三条改进建议。(25分)

试卷答案

第一题：结合材料，谈谈你对“数字政府建设不能‘重技术、轻人文’这一观点的理解。(30分)

答案要点：

1.核心含义：“重技术、轻人文”是指在数字政府建设中，过度关注技术本身的发展和应用，而忽视了以人为本的价值理念、人的需求、数字鸿沟、数据安全等人文关怀因素。

2.技术的重要性：数字政府建设通过技术手段提升效率、优化服务是其核心功能，是现代化治理的必然趋势，能带来显著的社会效益。

3.“轻人文”的体现及危害：

*忽视用户体验：技术设计脱离实际使用场景，界面复杂、操作困难（如材料一、二所述部分APP“不好用”），导致民众“用不了”或使用不便，反而增加办事难度。

*加剧数字鸿沟：对老年人、残疾人等群体的需求考虑不足，缺乏“适老化”改造和必要的线下替代渠道（如材料一、二所述），将他们排除在数字化服务之外，加剧社会不平等。

*数据安全与隐私风险：过度追求技术整合和数据共享，而忽视对公民个人信息保护的制度建设和技术防范（如材料一、二所述担忧，材料三所述风险），可能侵犯公民隐私，引发社会信任危机。

*偏离服务宗旨：如果技术成为目标而非手段，可能导致政府工作流于形式，忽视民众的真实需求和根本利益，使公共服务失去“温度”。

4.“不能重技术、轻人文”的必要性：

*体现治理本质：政府的职责是服务人民，数字政府建设应以人为本，技术是服务于人的工具，而非目的本身。

*确保建设方向：强调人文关怀能确保数字政府建设沿着正确的方向前进，真