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2026年银行业务知识自测题适用于客户经理

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据中国银保监会2026年新规，个人存款账户信息查询的授权委托书，以下哪项说法是正确的？

A.无需提供客户本人有效身份证件

B.可由他人代为签署授权委托书

C.电子授权需通过银行官方APP完成验证

D.查询金额超过5万元需额外审批

2.某客户持有某银行发行的2025年到期的大额存单，2026年若选择续存，根据当前政策，以下哪种利率适用？

A.按挂牌利率上浮30%

B.按上一年度定期存款基准利率上浮40%

C.按央行公布的LPR利率上浮35%

D.按银行自主定价利率上浮50%

3.某小微企业客户申请贷款，银行要求提供至少两名担保人，以下哪种担保方式风险最低？

A.信用担保

B.不动产抵押

C.机器设备抵押

D.保证保险

4.根据银保监会2026年反洗钱新规，客户通过非银行渠道（如第三方支付）转账，银行在哪些情况下需加强尽职调查？

A.转账金额在1万元以下

B.转账频率超过每月3次

C.转账对象为境外账户

D.转账用途标注为“生活费”

5.某客户咨询信用卡分期还款，银行告知“分期手续费按月计算”，以下哪种说法正确？

A.分期手续费与分期期数成正比

B.分期手续费与分期期数成反比

C.分期手续费固定，与期数无关

D.分期手续费仅收取一次，不随期数变化

6.某客户持有某银行代销的保险产品，根据《银行业保险业融合监管办法2026》，以下哪项行为可能违反规定？

A.向客户说明保险产品的免责条款

B.将保险产品与存款业务一同宣传

C.要求客户在签署保险合同前完成风险评估

D.提供保险产品的现金价值测算表

7.根据银保监会2026年个人金融信息保护指引，以下哪种渠道收集客户生物信息需额外取得明确授权？

A.手机银行APP登录验证

B.面对面核实身份时使用人脸识别

C.确认客户身份时使用指纹采集

D.客户主动授权开通人脸识别支付功能

8.某客户投诉某银行APP无法登录，银行排查发现是系统临时故障，以下哪种处理方式最合规？

A.直接要求客户重置密码

B.告知客户次日恢复服务不承担责任

C.提供临时身份验证通道协助登录

D.以系统维护为由拒绝客户投诉

9.某客户咨询理财产品，银行推荐某款“保本保息”产品，根据2026年新规，以下哪项说法是错误的？

A.产品需在银行官网公示风险等级

B.产品需明确标注“非保本”字样

C.产品发行规模不得超过银行净资本10%

D.产品需提供30天以上的封闭期

10.某客户因操作失误导致账户被冻结，银行在解冻时需遵循以下哪项原则？

A.立即解冻，无需核实客户身份

B.要求客户提供非本人操作的证据

C.仅需客户本人到网点办理解冻手续

D.解冻后立即追责客户违规操作

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.某客户申请经营性贷款，银行需审查哪些材料以评估还款能力？

A.企业营业执照及近三年财务报表

B.法人征信报告及个人收入证明

C.客户个人房产抵押情况

D.企业主要客户及订单合同

2.根据银保监会2026年关于信用卡业务的规定，以下哪些行为属于违规操作？

A.推广“以卡养卡”免息分期业务

B.要求客户绑定第三方支付账户获取积分

C.对信用卡年费收取不合理费用

D.对睡眠卡收取高额滞纳金

3.某客户咨询跨境理财通业务，根据2026年政策，以下哪些说法正确？

A.资金额度每年不超过100万美元

B.需在银行开立双向账户

C.理财产品需符合国内投资者风险偏好

D.交易需通过银行官方APP完成

4.根据反洗钱新规，银行在识别高风险客户时，以下哪些特征需重点关注？

A.短期内频繁跨境交易

B.多账户频繁资金拆分

C.交易对手为境外虚拟账户

D.客户职业为“艺术家”或“自由职业者”

5.某客户投诉银行APP转账延迟到账，银行排查时需考虑以下哪些因素？

A.转账时间是否在非工作时间

B.转账金额是否超过单日限额

C.客户账户是否存在异常交易

D.对公转账是否涉及特殊监管

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.个人存款账户可由他人代办挂失，无需本人到场。（×）

2.信用卡账单分期手续费不可提前一次性付清。（√）

3.小微企业贷款可由法定代表人无限连带责任担保。（×）

4.客户在银行APP上签署电子合同需本人人脸识别验证。（√）

5.保险代销业务可与其他金融产品捆绑销售，无需单独说明。（×）

6.生物信息采集前必须取得客户明确授权，且需单独同意。（√）

7.理财产品标注“保本保息”