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2026年教育机构教育顾问的业务拓展与教育理念引导考核题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某教育机构位于二线城市，2026年计划拓展高中升学咨询业务，以下哪项策略最符合当地市场特点？

A.重点宣传顶尖名校录取案例，吸引高收入家庭

B.强调个性化升学规划，覆盖中等收入家庭

C.仅聚焦艺术特长生升学，忽略普通学生需求

D.推广低成本留学预备课程，替代本地升学服务

2.教育顾问在介绍教育理念时，应优先强调以下哪个方面以建立家长信任？

A.机构升学率排名，突出数据优势

B.师资团队学历背景，强调名校出身

C.学生成长案例，体现人文关怀

D.营销活动频次，展示机构活跃度

3.针对三线城市家长对“素质教育”的认知不足，教育顾问应采取哪种沟通方式？

A.直接引用教育政策文件，要求家长自学

B.通过本地成功案例，强调素质教育的实际效果

C.强调素质教育的成本高于应试教育，劝退家长

D.仅推广应试提分课程，回避素质话题

4.某机构计划推出“家校共育”项目，教育顾问在推广时应突出以下哪项核心价值？

A.机构师资可替代家长部分教育职能

B.家长通过参与项目获得职业发展机会

C.家校协同提升学生综合能力

D.项目参与可降低机构运营成本

5.在跨区域拓展业务时，教育顾问需优先解决以下哪个问题？

A.立即开展大规模广告投放

B.研究当地教育政策与市场差异

C.调整机构课程体系以迎合当地需求

D.优先招聘当地名校毕业生作为顾问

6.某教育顾问在跟进学生时发现，学生成绩波动但家长满意度高，以下哪项建议最合理？

A.建议家长更换教育顾问以寻求快速提分

B.分析成绩波动背后的学习习惯问题，提供改进方案

C.强调机构整体服务质量，淡化成绩问题

D.要求家长签署保密协议，避免机构投诉

7.教育顾问在处理家长投诉时，以下哪项做法最能体现专业素养？

A.立即反驳家长观点，强调机构立场

B.转移话题至其他家长的成功案例

C.先倾听家长诉求，再提出解决方案

D.要求家长在投诉信中附上孩子成绩单

8.某机构推出“AI学习诊断”工具，教育顾问在推广时应强调以下哪项优势？

A.AI可完全替代人工诊断，降低人力成本

B.AI分析结果更客观，避免顾问主观偏见

C.AI可实时追踪学生进步，增强顾问汇报效率

D.AI技术可提升机构品牌科技感，吸引年轻家长

9.针对留守儿童家庭，教育顾问在推广课后辅导时应侧重以下哪项内容？

A.课程价格优势，突出性价比

B.师资团队稳定性，强调长期陪伴价值

C.线上线下混合模式，解决家长时间冲突

D.强调课程与学校课程的完全脱节，制造稀缺性

10.某教育顾问在年度总结中提到“客户满意度下降10%”，以下哪项分析最符合行业规律？

A.必然是课程质量下降导致

B.可能因市场竞争加剧引起

C.应首先检查顾问沟通技巧是否优化

D.直接归咎于家长教育焦虑增加

二、多选题（每题3分，共10题）

1.教育顾问在拓展国际教育业务时，需具备以下哪些能力？

A.跨文化沟通技巧

B.熟悉各国教育政策差异

C.高效处理签证申请流程

D.擅长制造焦虑情绪，促进家长决策

2.某机构计划推出“教育储蓄计划”，教育顾问在推广时应结合以下哪些营销策略？

A.强调政策补贴与税收优惠

B.设计阶梯式缴费方案，降低决策门槛

C.搭配升学保底承诺，提升吸引力

D.仅强调短期收益率，忽略长期风险

3.针对“双减”政策后的市场变化，教育顾问需调整以下哪些业务方向？

A.重点发展素质教育课程

B.减少学科类培训比重

C.拓展家庭教育咨询业务

D.强调机构与学校合作合规性

4.教育顾问在建立客户信任时，以下哪些行为最有效？

A.定期分享教育干货文章

B.保持微信每日高频互动

C.主动提供学生进步数据

D.避免谈论行业竞争负面信息

5.某教育顾问在推广“个性化学习方案”时，需突出以下哪些优势？

A.方案基于学生多维度测评

B.强调顾问可替代家长监督责任

C.提供阶段性效果承诺

D.突出方案与机构课程体系的完全匹配性

6.教育顾问在处理家长异议时，以下哪些做法最专业？

A.引用同类机构案例佐证观点

B.要求家长先试听课程再决策

C.直接打断家长发言，强调机构立场

D.建议家长咨询其他顾问获取对比信息

7.某机构计划拓展职业教育线，教育顾问在推广时应结合以下哪些策略？

A.强调就业率与薪资水平数据

B.设计“入学即就业”保障承诺

C.突出课程与本地企业合作

D.忽略职业教育的长期发展需求

8.教育顾问在撰写年度业务计划时，需包含以下哪些内容？

A.市场竞争分析

B.个人业绩目标设定