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2025网约车准入考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求绕行至非法营运点，应如何处理？()

A.照办

B.坚决拒绝

C.暂时妥协

D.询问原因

2.网约车平台在接到乘客投诉后，应在多少时间内处理完毕？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1个工作日内

3.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应采取哪些措施？()

A.直接送医

B.先询问病情，再决定是否送医

C.等待乘客亲友到来

D.随意处置

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故时，应如何操作？()

A.立即停车

B.随意变道绕行

C.拨打报警电话

D.按照规定顺序排队等待

5.网约车平台对驾驶员的培训内容包括哪些？()

A.驾驶技能培训

B.安全教育

C.服务规范

D.以上都是

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应如何处理？()

A.告知乘客自行处理

B.直接丢弃

C.拒绝提供服务

D.报警处理

7.网约车平台对驾驶员的考核周期是多久一次？()

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

8.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求超速行驶，应如何处理？()

A.照办

B.坚决拒绝

C.询问原因

D.随意处置

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求携带宠物，应如何处理？()

A.照办

B.坚决拒绝

C.询问原因

D.无特殊要求

10.网约车平台在收到乘客对驾驶员的表扬时，应如何处理？()

A.忽略

B.积极回应

C.予以奖励

D.无特殊要求

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些服务规范？()

A.热情主动为乘客提供帮助

B.保持车辆整洁卫生

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.遵守平台规定的收费标准

12.网约车平台在审核驾驶员资格时，需要考虑哪些因素？()

A.驾驶员有无犯罪记录

B.驾驶员有无交通肇事记录

C.驾驶员是否具备相应的驾驶技能

D.驾驶员是否有良好的职业道德

13.以下哪些情况属于网约车驾驶员的违规行为？()

A.驾驶员在服务过程中吸烟

B.驾驶员在车内播放高分贝音乐

C.驾驶员在服务过程中与乘客发生争执

D.驾驶员在车内吸烟

14.网约车平台对驾驶员的培训内容通常包括哪些方面？()

A.驾驶技能培训

B.服务规范培训

C.安全教育

D.法律法规知识培训

15.网约车平台在处理乘客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.及时处理

B.公正公平

C.保护乘客隐私

D.尊重驾驶员权益

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当在多少分钟内到达乘客指定地点？

17.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇紧急情况需要停车，应首先开启哪种灯？

18.网约车平台对驾驶员的考核内容包括哪些方面？

19.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应如何处理？

20.网约车驾驶员在发生交通事故后，应立即采取哪些措施？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客要求超速行驶时，应当照办。()

A.正确B.错误

23.网约车平台对驾驶员的考核，只关注服务质量。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物。()

A.正确B.错误

25.网约车平台对驾驶员的培训，只针对驾驶技能。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车平台在处理乘客投诉时，需要遵循哪些原则？

27.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？

28.网约车平台如何确保驾驶员的服务质量？

29.网约车驾驶员在行驶过程中，如何确保乘客的安全？

30.网约车平台对驾驶员的培训内容主要包括哪些方面？

2025网约车准入考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】网约车驾驶员应遵守法律法规，坚决拒绝乘客的非法要求，确保服务合法合规。

2.【答案】D

【解析】网约车平台应高效处理乘客投诉，确保服务质量，1个工作日内处理完毕是合理的时间要求。