企业内训：2026年设计思维工作坊课件.pptxVIP

第一章企业内训：设计思维工作坊概述第二章设计思维第一阶段：共情第三章设计思维第二阶段：定义第四章设计思维第三阶段：构思第五章设计思维第四阶段：验证第六章设计思维工作坊总结与行动指南

01第一章企业内训：设计思维工作坊概述

企业内训：设计思维工作坊概述2026年，全球企业面临前所未有的变革浪潮。麦肯锡2025年报告显示，72%的企业因缺乏创新力错失市场机遇。设计思维作为驱动创新的核心方法论，已成为企业竞争力的关键指标。本次工作坊旨在通过实战演练，帮助企业掌握设计思维的核心工具，提升创新解决问题的能力。设计思维并非传统意义上的设计学，而是以用户为中心的系统性解决问题的方法论。斯坦福大学d.school研究显示，采用设计思维的企业新产品上市速度提升40%，用户满意度提高35%。本页将深入解析设计思维的四大核心阶段：共情、定义、构思、验证。共情阶段是设计思维的基石。哈佛商学院研究证实，90%的成功创新项目始于深度用户洞察。某医疗科技公司因忽视患者真实需求，导致其智能设备市场占有率仅为5%。本页将揭示共情阶段的核心价值，并展示如何通过“观察、访谈、沉浸”三大方法获取真实需求。共情阶段的核心产出是“用户画像”与“场景故事”。某电商企业通过用户画像精准定位3个新客群，带动转化率提升27%。本页将提供用户画像模板、场景故事板制作方法，并展示如何将定性数据转化为可执行的商业洞察。

设计思维的定义与价值共情阶段通过观察、访谈、沉浸等方法获取真实用户需求定义阶段将共情阶段收集的信息转化为可操作的关键问题构思阶段通过创意工具激发创新方案，进行头脑风暴等验证阶段通过快速原型和用户测试验证解决方案的有效性

企业创新现状与挑战用户洞察不足解决方案脱离实际缺乏快速迭代机制企业缺乏对用户真实需求的理解，导致产品与市场脱节创新方案过于理论化，缺乏实际应用场景的验证企业创新流程冗长，无法快速响应市场变化

工作坊目标与日程安排掌握设计思维的核心工具提升创新解决问题的能力建立设计思维团队通过实战演练，使学员100%掌握设计思维工具通过模拟真实商业场景，提升学员的创新解决能力帮助企业建立设计思维团队，推动创新文化落地

02第二章设计思维第一阶段：共情

共情阶段的重要性共情是设计思维的基石。哈佛商学院研究证实，90%的成功创新项目始于深度用户洞察。某医疗科技公司因忽视患者真实需求，导致其智能设备市场占有率仅为5%。本页将揭示共情阶段的核心价值，并展示如何通过“观察、访谈、沉浸”三大方法获取真实需求。观察是共情阶段最有效的方法之一。某快消品牌通过“家庭日观察”发现消费者实际使用场景与预设完全不同，直接导致产品迭代方向调整。本页将介绍“参与式观察”“田野调查”等实操工具，并展示如何避免观察中的主观偏见。有效的用户访谈能挖掘深层需求。特斯拉通过“非引导式访谈”发现消费者对续航焦虑的真实原因，进而优化电池技术。本页将系统讲解访谈设计、问题开发、录音转录等全流程技巧，并分析3个典型访谈失败案例。共情阶段的最终产出是“用户画像”与“场景故事”。某电商企业通过用户画像精准定位3个新客群，带动转化率提升27%。本页将提供用户画像模板、场景故事板制作方法，并展示如何将定性数据转化为可执行的商业洞察。

用户观察与需求收集参与式观察田野调查非参与式观察通过参与用户实际生活场景，获取真实需求深入用户生活环境，进行系统性观察和记录在不干扰用户的情况下，进行观察和记录

用户访谈技巧与案例问题设计问题开发录音转录设计开放式问题，引导用户表达真实想法开发引导性问题，挖掘用户深层需求记录访谈内容，进行后续分析和整理

共情阶段成果输出用户画像场景故事板需求转化包含用户的基本信息、行为特征、需求等通过图文结合的方式，展示用户使用场景将定性数据转化为可执行的商业洞察

03第三章设计思维第二阶段：定义

定义阶段的核心逻辑定义阶段是将共情阶段收集的信息转化为可操作问题的关键。麦肯锡数据显示，清晰的问题定义可使解决方案成功率提升50%。某科技公司因问题定义模糊，导致研发团队方向分散，项目延期6个月。本页将解析定义阶段的“痛点洞察”与“问题陈述”工具。定义阶段的核心产出是“问题陈述”与“用户需求矩阵”。某智能家居品牌通过需求矩阵验证，使产品功能与用户优先级匹配度达90%。本页将展示如何通过“用户验证”“利益相关者评审”确保问题定义的准确性。痛点洞察是定义阶段的灵魂。某金融APP通过“用户痛点树状图”发现核心问题，最终产品留存率提升40%。本页将介绍“用户旅程地图”“5Why分析法”等工具，并展示如何从大量信息中提炼真实痛点。问题陈述是定义阶段的核心产出。某电商企业通过“问题陈述工作坊”，使团队研发效率提升35%。本页将提供问题陈述模板、Framing技术详解，并分析5个优秀问题陈述案例。验证是设计思维