数字化旅游公共服务平台的构建与运营机制.docxVIP

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2026-01-13 发布于广东
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数字化旅游公共服务平台的构建与运营机制.docx

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数字化旅游公共服务平台的构建与运营机制

一、文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、数字化旅游公共服务平台概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（一）平台定义与功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）平台发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（三）平台与其他旅游信息服务的比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、数字化旅游公共服务平台的构建策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（一）基础设施搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（二）数据资源整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（三）服务功能设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

四、数字化旅游公共服务平台的运营机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（一）用户管理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（二）服务提供机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（三）运营推广机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

品牌建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

营销推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

合作伙伴关系建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

五、数字化旅游公共服务平台的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（一）技术更新挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（二）数据安全问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（三）用户体验优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

六、国内外典型案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（一）国外平台案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（二）国内平台案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

（一）研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

（二）未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

（三）建议与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

一、文档简述

（一）背景介绍

当前，我国旅游业已步入高质量发展新阶段，成为国民经济战略性支柱产业与人民美好生活需要的关键载体。据文旅部统计数据显示，2023年国内旅游人次达48.9亿，旅游消费规模突破4.9万亿元，产业复苏态势显著。然而伴随游客需求从单一观光向深度体验转型、从标准化向个性化升级，传统公共服务模式在供需匹配效率、资源配置精度、服务响应速度等方面显现出明显滞后性。与此同时，5G通信、人工智能、大数据、云计算等数字技术集群式突破，为行业治理创新提供了底层技术架构支撑，驱动旅游公共服务体系进入系统性重构窗口期。

从政策维度审视，国家层面密集出台系列文件加速数字化转型进程。《“十四五”旅游业发展规划》明确提出构建“一站式”智慧旅游服务平台体系，《数字中国建设整体布局规划》强调公共服务数字化普惠效能，而《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》则要求提升旅游公共服务数字化水平。政策组合拳效应下，地方政府积极探索平台化服务模式，但实践中仍面临系统碎片化、数据孤岛化、运营短期化等结