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2026年行政助理岗位操作手册及面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.行政助理在处理日常邮件时，优先处理哪类邮件？（2分）

A.个人邮件

B.上级邮件

C.同事邮件

D.已标记为“紧急”的邮件

答案：B

解析：上级邮件通常涉及工作分配、重要通知或决策，需优先处理以确保工作进度。

2.在安排会议时，行政助理应首先确认哪些信息？（2分）

A.参会人员姓名

B.会议主题

C.会议时间与地点

D.会议目的

答案：C

解析：时间与地点是会议安排的基础，确认无误后才能邀请参会人员并协调资源。

3.行政助理在整理文件时，应遵循哪种排序方式？（2分）

A.按文件创建日期

B.按文件重要性

C.按文件类型

D.按文件编号

答案：D

解析：编号排序便于快速检索和归档，符合行政管理规范。

4.如果上级要求行政助理立即准备一份报告，但时间紧迫，应如何处理？（2分）

A.直接拒绝，说明无法完成

B.询问上级是否可以稍后准备

C.优先完成其他紧急任务

D.与其他同事协调分担工作

答案：B

解析：主动沟通可协商合理时间，避免工作冲突。

5.行政助理在接待访客时，应首先做什么？（2分）

A.引导访客至指定区域

B.询问访客需求

C.向上级汇报访客信息

D.检查访客证件

答案：B

解析：了解访客需求有助于提供针对性服务，提升接待效率。

6.在使用OA系统时，行政助理需注意哪些操作？（2分）

A.随意修改他人文件

B.定期备份重要数据

C.忘记退出系统

D.同时打开大量文件

答案：B

解析：数据备份是系统使用的基本规范，防止信息丢失。

7.行政助理在处理报销单据时，需重点审核哪些内容？（2分）

A.报销金额是否合理

B.单据是否完整

C.是否有领导签字

D.以上都是

答案：D

解析：三项内容均需核查，确保报销合规。

8.如果行政助理发现会议室设备故障，应如何处理？（2分）

A.忽略问题，等待他人发现

B.立即联系设备供应商

C.尝试自行修理

D.向上级汇报并记录维修情况

答案：D

解析：及时汇报并记录有助于追踪问题，避免类似情况再次发生。

9.在组织培训时，行政助理需提前准备哪些资料？（2分）

A.培训日程表

B.培训课件

C.参会人员名单

D.以上都是

答案：D

解析：三项资料缺一不可，确保培训顺利开展。

10.行政助理在撰写通知时，应遵循哪种格式？（2分）

A.口语化表达

B.严格按公司模板

C.仅包含重要信息

D.以上都不对

答案：B

解析：公司模板保证通知的规范性和一致性。

二、多选题（每题3分，共10题）

11.行政助理在处理电话接听时，需注意哪些礼仪？（3分）

A.语气热情

B.快速记录信息

C.主动询问需求

D.挂断电话前确认对方是否满意

答案：A、B、C、D

解析：全方位的礼仪体现专业素养，提升服务体验。

12.行政助理在安排出差时，需准备哪些文件？（3分）

A.航班/车次信息

B.差旅审批单

C.公司名片

D.住宿预订确认单

答案：A、B、C、D

解析：以上文件缺一不可，确保出差顺利。

13.在整理会议纪要时，需包含哪些内容？（3分）

A.会议时间与地点

B.参会人员名单

C.主要讨论内容

D.行动项及负责人

答案：A、B、C、D

解析：全面的纪要便于后续跟进和决策。

14.行政助理在管理办公用品时，需注意哪些事项？（3分）

A.定期盘点库存

B.按需采购

C.分类存放

D.记录使用情况

答案：A、B、C、D

解析：规范管理避免浪费，提升办公效率。

15.如果行政助理需协调跨部门会议，应如何准备？（3分）

A.提前沟通各部门需求

B.安排好茶歇时间

C.准备备用设备

D.确认会议室容量

答案：A、B、C、D

解析：细致准备确保会议不受干扰。

16.行政助理在处理邮件时，哪些行为需避免？（3分）

A.直接转发未确认的附件

B.使用非正式语气

C.忘记添加抄送人

D.修改他人邮件内容

答案：A、B、C、D

解析：以上行为均可能导致信息错误或沟通障碍。

17.在组织公司活动时，行政助理需考虑哪些因素？（3分）

A.活动预算

B.场地安排

C.参与人员需求

D.活动流程

答案：A、B、C、D

解析：全面考虑确保活动圆满成功。

18.行政助理在处理紧急事务时，应如何应对？（3分）

A.保持冷静

B.及时上报

C.优先处理重要事项

D.记录处理过程

答案：A、B、C、D

解析：规范应对避免遗漏关键环节。

19.在使用办公软件时，行政助理需掌握哪些技能？（3分）

A.Word排版

B.