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人形维修服务协议

第一条服务范围

本协议涵盖人形的日常维护、故障诊断、零部件更换、软件升级等全方位维修服务。服务对象包括家用、商用及工业用途的各类人形设备，无论品牌型号，均提供专业维修支持。

第二条服务承诺

我们承诺在接到维修请求后24小时内响应，48小时内派遣专业技术人员上门服务。所有维修工程师均持有相关资质认证，具备丰富的维修经验。维修过程中使用的零部件均为原厂正品或同等品质替代品，确保维修质量。

第三条服务流程

客户通过电话、在线平台或移动应用提交维修申请，提供型号、故障描述等基本信息。客服人员根据故障情况安排合适的维修工程师，工程师上门后进行专业检测，提供维修方案和报价，经客户确认后开始维修作业。

第四条收费标准

维修费用包括上门服务费、检测费、零部件费和人工费。收费标准根据型号、故障复杂程度和所需零部件进行核算。会员客户可享受优惠价格，部分简单故障提供免费检测服务。

第五条质量保证

所有维修服务均提供90天质量保证期，保证期内如出现相同故障，免费提供重新维修服务。更换的零部件享受612个月不等的保修期，具体期限根据零部件类型确定。

第六条客户权利与义务

客户有权了解维修进度和费用明细，对维修方案有异议时可要求重新评估。客户应如实告知使用情况和故障历史，提供必要的操作环境配合维修工作。在维修期间，客户需妥善保管重要数据和个人信息。

第七条服务时间与响应

常规维修服务时间为工作日上午九点至下午六点，周末及节假日提供紧急维修服务，但需额外支付加急费用。对于影响核心功能的严重故障，我们承诺优先处理，确保客户设备尽快恢复正常运行。

第八条保密条款

维修过程中接触到的客户数据和配置信息将严格保密，未经客户许可不得向第三方透露。维修记录仅用于服务质量改进和技术分析，不会用于商业推广或其他用途。

第九条不可抗力条款

因自然灾害、政策变化、供应链中断等不可抗力因素导致服务延迟或无法提供时，双方应本着理解原则协商解决。我们将及时通知客户相关情况，并提供替代方案或延期服务。

第十条协议变更与终止

如需修改服务条款，我们将提前三十天通知客户，客户可选择接受新条款或终止服务关系。客户可随时终止服务协议，但需支付已完成服务的相应费用。协议终止后，我们仍需对已获知的客户信息承担保密责任。

第十一条争议解决

第十二条协议生效与期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满前三十天，如双方均无异议，自动续期一年。续期次数不限，除非一方提出书面终止通知。协议终止不影响已产生权利义务的履行。

第十三条其他约定

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字确认后方可生效。本协议的解释权归服务提供方所有，但解释不得违反法律法规的强制性规定。