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2026年汽车销售顾问面试题：产品知识与销售策略

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

注：每题只有一个最佳答案。

1.某品牌新能源汽车计划在2026年推出新款长续航车型，其电池技术采用磷酸铁锂，而非三元锂电池。以下关于两种电池技术的说法，最准确的是？

A.磷酸铁锂能量密度更高，但安全性较低

B.三元锂电池循环寿命更长，但成本更高

C.磷酸铁锂安全性更好，但续航里程较短

D.三元锂电池适合低温环境，但充电速度较慢

2.某客户预算25万元，倾向于购买中型SUV，但对油耗较为敏感。以下车型中，最适合推荐的是？

A.A4L（燃油版，综合油耗9L/100km）

B.CR-V（燃油版，综合油耗7L/100km）

C.捷途X70（混动版，综合油耗4L/100km）

D.理想L6（纯电版，续航600km）

3.某城市（如上海）对新能源汽车的牌照政策是“上牌难、限购严”。以下哪项销售策略最有效？

A.强调燃油车的经济性，淡化牌照限制

B.推荐增程式电动车，突出“无里程焦虑”

C.主推二手新能源车，降低购车门槛

D.聚焦海外品牌燃油车，规避政策压力

4.某客户在试驾过程中表示“底盘偏硬，行驶舒适度一般”。针对该反馈，以下哪种解释最合理？

A.“这是品牌调性，操控性更好”

B.“高端车型都这样，适合运动驾驶”

C.“我们可更换更舒适的轮胎，改善体验”

D.“这是为了降低油耗，底盘轻量化设计”

5.某竞品品牌计划在2026年推出智能驾驶辅助系统升级包，售价2万元。以下哪项销售话术最易被客户接受？

A.“原车系统已足够先进，无需升级”

L.“升级后可实现L3级自动驾驶，提升安全性”

C.“其他品牌也在推类似服务，我们免费提供”

D.“系统升级会缩短车辆残值，不划算”

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

注：每题至少有两个正确答案。

1.某客户关注某品牌新能源车的三电系统（电池、电机、电控），以下哪些因素会影响客户最终决策？

A.电池质保政策（如8年或15万公里）

B.电机响应速度（影响加速性能）

C.电控系统效率（影响续航表现）

D.车辆外观设计（非核心参数）

E.充电网络覆盖（如家充桩、公共桩数量）

2.某客户正在比较两款同级别燃油车，A车油耗8L/100km，B车油耗10L/100km。以下哪些理由可以支持A车？

A.“A车发动机技术更先进，长期使用更省心”

B.“B车空间更大，适合家庭使用”

C.“A车保养成本更低，5年可省下数千元”

D.“油价上涨趋势明显，A车未来使用成本更低”

E.“B车品牌更高端，保值率更高”

3.某城市（如广州）消费者对新能源车的偏好集中在“续航里程＞500km”“智能化水平高”“充电方便”。以下哪些车型适合推荐？

A.比亚迪汉EV（刀片电池，续航600km）

B.蔚来ET5（800V快充，补能效率高）

C.深蓝SL03（增程版，适合长途出行）

D.奔驰EQE（纯电版，MBUX系统）

E.丰田凯美瑞双擎（混动技术成熟）

4.某客户对某品牌燃油车提出“后排空间不足”的质疑。以下哪些解决方案可以缓解客户顾虑？

A.“可调整座椅角度，增加腿部空间”

B.“推荐加长版车型，如XL版本”

C.“后排可放倒座椅，变为纯平空间”

D.“品牌新车型即将推出，空间更大”

E.“建议选择SUV，更适合家庭使用”

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

注：请判断下列说法的正误。

1.“所有新能源汽车都需要缴纳购置税，除非是插电式混合动力车。”

（正确/错误）

2.“2026年，中国新能源车渗透率将超过35%，主要受政策补贴和消费者接受度提升推动。”

（正确/错误）

3.“自动驾驶L4级已可在公开道路商业化运营，无需特定资质。”

（正确/错误）

4.“某品牌燃油车油耗7L/100km，属于同级优秀水平，无需担心燃油成本。”

（正确/错误）

5.“二手车新能源车比新车更便宜，但电池质保期缩短，建议优先购买新车。”

（正确/错误）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

注：请结合实际案例或行业趋势作答。

1.某客户预算30万元，倾向于购买国产新能源MPV，请列举3款适合推荐车型，并说明理由。

2.简述“双积分政策”对汽车行业的影响，以及车企如何应对该政策。

3.某城市（如深圳）充电桩数量丰富，但客户仍担心“里程焦虑”。请提出3条解决方案。

4.对比燃油车和新能源车的保养项目，分析哪种更经济，并说明原因。

五、情景题（共2题，每题10分，共20分）

注：请结合销售场景回答问题。

1.某客户试驾某品牌燃油车后表示：“加速一般，油耗偏高，感觉不如同价位的电动车。”此时如何