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研究报告
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数字化社会公共服务
一、数字化社会公共服务概述
1.数字化社会公共服务的定义与特征
数字化社会公共服务，是指运用现代信息技术，特别是互联网、大数据、云计算、人工智能等新兴技术，为公众提供的一种便捷、高效、智能的公共服务模式。这种服务模式通过整合线上线下资源，打破传统的服务界限，实现公共服务的数字化、网络化、智能化，从而满足公众多样化的需求。其定义涵盖了服务内容、技术手段、服务对象和目标等多方面因素，具有以下显著特征：
首先，数字化社会公共服务具有广泛的覆盖范围。它不仅仅局限于城市地区，还包括偏远农村地区，使得公共服务更加均等化，让更多的人能够享受到
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