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2026年东航集团内部晋升考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.东航集团2025年战略目标中，重点强调的“三个安全”不包括以下哪一项？

A.旅客安全

B.航空器安全

C.财务安全

D.服务安全

2.东航集团在长三角一体化战略中，重点布局的枢纽机场不包括？

A.上海浦东国际机场

B.杭州萧山国际机场

C.无锡苏南硕放国际机场

D.香港国际机场

3.东航集团客户服务体系中，“常旅客计划”的核心积分兑换比例是？

A.1:1

B.1:1.5

C.1:2

D.1:3

4.东航集团在机上服务中，以下哪项不属于“五星级服务标准”？

A.机上Wi-Fi全覆盖

B.免费提供热饮

C.头等舱配备私人按摩椅

D.经济舱提供免费正餐

5.东航集团2025年推行的新技术中，哪项主要应用于行李分拣系统？

A.人工智能客服机器人

B.激光雷达行李追踪

C.虚拟现实登机系统

D.智能语音导航

6.东航集团在海南自贸港业务中，重点拓展的航线类型是？

A.国内干线

B.国际枢纽

C.区域包机

D.旅游包机

7.东航集团内部晋升的“能力素质模型”中，核心维度不包括？

A.专业能力

B.团队协作

C.创新思维

D.财务分析

8.东航集团在员工培训体系中，哪项属于“新员工入职培训”内容？

A.飞行安全演练

B.客户投诉处理技巧

C.航班延误应急预案

D.航空法规高级解读

9.东航集团在数字化转型中，重点应用的系统是？

A.企业微信协同办公

B.3D打印维修技术

C.区块链票务管理

D.大数据分析平台

10.东航集团在云南航空市场的主要竞争对手是？

A.南方航空

B.中国国航

C.海南航空

D.祥鹏航空

二、多选题（每题3分，共10题）

1.东航集团在“一带一路”倡议中的业务拓展方向包括？

A.中亚货运航线

B.东南亚旅游包机

C.欧洲客运航线

D.非洲物流合作

2.东航集团在服务质量提升中，重点改进的环节包括？

A.登机口效率

B.机上餐饮质量

C.行李安检速度

D.航班准点率

3.东航集团在海南业务中，与当地政府合作的项目包括？

A.航空人才培养基地

B.海岛旅游航线补贴

C.空港物流园区建设

D.邮轮旅游业务合作

4.东航集团内部晋升的考核指标中，属于“绩效指标”的是？

A.员工满意度

B.航班安全记录

C.客户投诉率

D.培训完成率

5.东航集团在数字化运营中，重点应用的工具包括？

A.RPA机器人流程自动化

B.AI客服系统

C.航班动态监控系统

D.虚拟现实培训平台

6.东航集团在云南航空市场，主要服务的客户群体包括？

A.商务旅客

B.旅游团队

C.跨境电商物流

D.政府公务包机

7.东航集团在员工晋升体系中，哪些岗位需要通过技能认证？

A.机务维修人员

B.地面服务人员

C.飞行安全员

D.客舱乘务员

8.东航集团在“十四五”规划中，重点推进的项目包括？

A.飞机更新换代

B.航空信息平台建设

C.国际航线拓展

D.绿色航空技术研发

9.东航集团在海南业务中，与旅游企业的合作模式包括？

A.联合开发航线产品

B.共享会员积分系统

C.联合推广免税业务

D.联合举办旅游节庆活动

10.东航集团在内部管理中，哪些环节需要强化合规审查？

A.航班时刻分配

B.客户信息保护

C.航空器维修记录

D.员工薪酬发放

三、判断题（每题1分，共20题）

1.东航集团在2025年提出的目标是“安全运行百万小时无事故”。（×）

2.东航集团在海南业务中，重点发展的是货运航线。（×）

3.东航集团内部晋升的“能力素质模型”中，创新能力是核心维度之一。（√）

4.东航集团在云南航空市场，主要竞争对手是四川航空。（×）

5.东航集团在数字化转型中，重点应用区块链技术进行票务管理。（×）

6.东航集团在海南业务中，与当地政府合作的项目包括邮轮旅游。（√）

7.东航集团内部晋升的考核指标中，员工满意度属于行为指标。（×）

8.东航集团在数字化运营中，主要应用的是AI客服系统。（√）

9.东航集团在云南航空市场，主要服务的客户群体是商务旅客。（×）

10.东航集团在员工晋升体系中，所有岗位都需要通过技能认证。（×）

11.东航集团在“十四五”规划中，重点推进的是飞机更新换代。（√）

12.东航集团在海南业务中，与旅游企业的合作模式包括联合开发航线产品。（√）

13.东航集团在内部管理中，航班时刻分配环节需要强化合规审查。（√）

14.东航集团在内部晋升的考核指标中，绩效指标包括客户投诉率。（√）

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