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物业管理服务人员的培训方案.pptx

物业管理服务人员的培训方案.pptx

    物业管理服务人员的培训方案;目录;01;总体培训目标;设施设备管理能力;;02;物权法及物业管理条例;建立涵盖接待礼仪、投诉处理、报修响应等环节的服务标准，明确服务时限与质量要求，提升业主满意度与信任度。;设施维护操作要点;03;理论讲授形式;;案例分析与讨论;04;

    ;;场地与技术设施;05;;实时课

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