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2025导游证模拟考试全真试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.请问我国现行的导游人员管理条例是在哪一年颁布的？()

A.1999年

B.2002年

C.2009年

D.2018年

2.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.为游客提供必要的讲解服务

B.维护游客的人身和财产安全

C.从事导游业务外的经营活动

D.帮助游客解决旅途中的问题

3.在旅游过程中，如果游客提出要求去非景点购物，导游应该如何处理？()

A.立即安排前往购物点

B.坚决拒绝游客的要求

C.建议游客自行前往

D.告知游客购物点的情况，由游客自行决定

4.以下哪种行为不属于导游人员的违规行为？()

A.私自收取游客小费

B.在讲解中发表不当言论

C.严格遵守导游人员行为规范

D.向游客推荐假冒伪劣商品

5.在旅游过程中，如果游客突然生病，导游应该如何处理？()

A.立即联系景区医疗点

B.让游客自行前往附近医院

C.安排其他游客继续游览，自己照顾生病的游客

D.等待游客自己决定

6.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.为游客提供讲解服务

B.维护游客的人身和财产安全

C.要求游客遵守旅游秩序

D.接受游客的投诉和举报

7.在旅游过程中，如果游客对导游的讲解不满意，导游应该如何处理？()

A.忽略游客的不满，继续讲解

B.与游客进行沟通，了解不满的原因

C.强制游客接受讲解，不得提出异议

D.停止讲解，让游客自行游览

8.以下哪种行为不属于导游人员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.乐于助人

9.在旅游过程中，如果游客提出要单独行动，导游应该如何处理？()

A.立即安排车辆送游客离开

B.坚决拒绝游客的要求

C.告知游客单独行动的风险，由游客自行决定

D.让游客自由行动，不再过问

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于导游人员的权利？()

A.为游客提供讲解服务

B.维护游客的人身和财产安全

C.要求游客遵守旅游秩序

D.接受游客的投诉和举报

E.要求游客支付额外费用

11.在处理游客投诉时，导游人员应遵循哪些原则？()

A.及时处理

B.公正公平

C.积极沟通

D.避免冲突

E.隐瞒事实

12.以下哪些属于导游人员的义务？()

A.熟悉景点知识

B.维护游客安全

C.遵守职业道德

D.推销商品

E.提供优质服务

13.在旅游过程中，如果遇到自然灾害，导游人员应采取哪些措施？()

A.确保游客安全

B.立即通知相关部门

C.安排游客撤离危险区域

D.指导游客进行自救

E.保持冷静，稳定游客情绪

14.以下哪些行为属于导游人员的违规行为？()

A.私自收取游客小费

B.在讲解中发表不当言论

C.推销假冒伪劣商品

D.强制游客购物

E.随意更改行程

三、填空题(共5题)

15.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息，旅行社应当保证所提供的信息的

16.导游人员在讲解时，应遵循的原则之一是

17.在旅游过程中，如遇游客突发疾病，导游人员首先应

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯，不得诱导或安排旅游者参加违反我国法律法规的活动，不得擅自增加或减少旅游项目，不得擅自变更旅游计划。导游人员应当向旅游者提供

19.导游人员在带团过程中，如遇旅游者提出超出旅游合同约定的服务要求，应

四、判断题(共5题)

20.导游人员可以收取游客的小费作为额外收入。()

A.正确B.错误

21.在旅游过程中，导游人员可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以随意发表个人观点。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游人员提供真实、准确的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

24.导游人员对旅游者的投诉，应当及时处理，不得推诿。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游人员在带团过程中应如何处理游客之间的纠纷？

26.在旅游过程中，如果遇到紧急情况，导游人员应如何应对？

27.请说明导游人员在进行景点讲解时应注意哪些事项？

28.