连锁经营原理与实务（第3版）.pptVIP

3.能力要求①普通话标准，语言表达流利。②掌握基本的电脑操作技能，电脑操作熟练。③有一定的沟通能力和销售技巧，能有效促成销售。④有良好的客户投诉处理技巧和解决问题的能力。⑤掌握商品出样的相关技能，具备一定的陈列知识和相关基本技能。⑥有很好的学习能力，能够快速学习岗位所需的专业知识。三、专业/专卖店的岗位设置4.知识要求①具有一定的相关商品知识、服务礼仪及相关服务知识。②一年以上零售销售工作经验或连续半年以上同岗位实习经验。③掌握顾客接待、正常销售、支票销售、预付款销售、退换货和系统离线销售的标准操作流程。④掌握商品养护、盘点、商品出货、现场投诉处理、市场调研、迎送宾和