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高铁站安全检查值班流程

一、值班前准备

（一）到岗与仪容仪表

值班人员应提前到达指定岗位，确保有充足时间完成班前准备。首先整理个人仪容仪表，着装需整洁规范，佩戴好工作牌与相关标识，保持精神饱满，展现专业形象。

（二）班前会与交接

1.参加班前会：准时参加由值班班长或主管组织的班前会，明确当日工作重点、注意事项、上级指示以及特殊车次或客流预警信息。

2.设备交接：与上一班次值班人员进行详细交接，重点包括：

*安检设备（如安检门、手持金属探测器、X光机等）的运行状况，是否存在异常或已报修情况。

*对讲机、记录仪等通讯及记录设备的电量、信号情况。

*备用安检物料（如安检筐、一次性手套等）的数量与摆放位置。

*上级最新通知、指示或需特别关注的事项。

*重点旅客或特殊情况的交接。

3.设备检查：交接完毕后，对负责区域的所有安检设备进行开机自检和功能测试，确保设备处于良好工作状态。检查X光机传送带是否顺畅，图像显示是否清晰；安检门灵敏度是否正常；手持探测器电量是否充足、报警功能是否完好。

二、值班中操作

（一）旅客引导与秩序维护

1.引导排队：在安检区域入口处，主动引导旅客有序排队，提醒旅客提前准备好车票和有效身份证件，并将随身携带的行李物品放置于安检筐内。

2.分流管控：根据客流情况，灵活调整安检通道开放数量，必要时启用急客通道或特殊旅客通道，确保安检区域秩序井然，避免拥堵。

3.宣传提示：通过口头提醒或广播，告知旅客禁止携带物品的种类和限制携带物品的规定，引导旅客提前取出随身携带的液态物品、充电宝等接受单独检查。

（二）票证查验

1.核验身份：在安检入口处，对旅客的车票及有效身份证件进行查验，确认票、证、人信息一致。对于使用电子客票的旅客，引导其出示购票二维码或身份证进行核验。

2.异常处理：遇票证不符、无票、持无效证件等情况，应礼貌告知旅客，并指引其至车站票务窗口或指定区域处理，严禁无票或无效票证旅客进入安检区域。

（三）人身安全检查

1.引导就位：指引旅客依次通过安检门。对于通过安检门时发出报警声的旅客，使用手持金属探测器进行复查。

2.规范操作：手持金属探测器检查时，应按照“由上至下、由前至后、由外至内”的顺序，对旅客身体进行全面扫描，重点关注头部、颈部、胸部、腰部、臀部、腿部及脚踝等部位。检查过程中，动作应规范、轻柔，避免触碰旅客敏感部位，尊重旅客隐私。

3.物品检查：对旅客随身携带的小件物品（如手机、钥匙、钱包等），可要求旅客自行取出放入安检筐内，或在旅客配合下进行检查。

4.特殊旅客：对老、弱、病、残、孕等特殊旅客，应提供必要的帮助和便利，可根据情况采取手检等方式进行检查，确保安全的同时体现人文关怀。

5.异议处理：如旅客对检查有疑问或不配合，应耐心解释安检规定，争取旅客理解与配合，避免发生冲突。必要时，请值班班长或公安民警协助处理。

（四）行李物品检查

1.X光机操作：引导旅客将行李物品平稳放置于X光机传送带上，并确保物品不超出传送带范围。X光机操作员应集中精力，密切关注屏幕图像，对可疑物品进行重点识别。

2.开包检查：当X光机图像显示可疑物品或无法明确判断物品性质时，应礼貌示意旅客配合开包检查。开包检查时，应请旅客自行打开箱包，必要时在旅客视线范围内进行检查，避免损坏旅客物品。

3.违禁品处理：

*对于查获的限制携带物品，应告知旅客相关规定，可建议旅客办理托运、交由送行人员带回或自愿放弃。

*对于查获的违禁品（如易燃易爆品、管制刀具、仿真枪等），应立即报告值班班长和车站公安部门，并按照规定程序进行登记、保管和移交，同时安抚旅客情绪，避免事态扩大。

（五）异常情况处置

1.突发事件：遇有旅客晕倒、突发疾病、扰乱安检秩序等突发事件时，应立即停止当前操作，保护现场，第一时间报告值班班长和车站应急指挥中心，并根据预案进行初步处置，如疏散周围旅客、实施急救（如有急救知识）等。

2.设备故障：如安检设备突然发生故障，应立即停止使用该通道，引导旅客至其他通道安检，并迅速报告值班班长和设备维修部门，同时放置警示标识，避免旅客误碰。

（六）设备维护与报告

值班期间，应定时对安检设备进行巡视和简单维护，如清洁X光机传送带、检查设备连接线等。发现设备异常或故障，及时上报并做好记录。

三、值班结束与交接

（一）现场整理

1.清理安检区域卫生，将安检筐、桌椅等物品摆放整齐。

2.整理当班使用的安检物料，补充消耗品，确保下一班次物资充足。

3.关闭所有安检设备电源，整理好对讲机、记录仪等设备。

（二）工作交接

1.向下一班次值班人员详细介绍当班期间的工作情况，包括：

*客流情况及特殊事件处理经过。

*安检设