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2024年四川省乐山市全套保安员考试练习试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员的职责不包括以下哪项？()

A.维护社会治安

B.保护客户财产安全

C.负责公司内部事务

D.审查进出人员

2.2.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.电脑系统故障

D.电梯停电

3.3.保安员在巡逻时，发现可疑人员，正确的做法是？()

A.直接进行盘查

B.隐蔽跟踪观察

C.呼叫支援，协助处理

D.不予理会

4.4.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？()

A.忽视客户的投诉

B.沉默不语

C.仔细倾听，认真记录

D.立即辞退投诉客户

5.5.保安员在处理突发事件时，以下哪项不是首要考虑的？()

A.人员伤亡情况

B.财产损失情况

C.情况发展的可能性

D.个人安全

6.6.保安员在进行安全检查时，发现安全隐患，应如何处理？()

A.忽略不管

B.立即上报，及时整改

C.等待上级指示

D.与相关人员协商解决

7.7.保安员在执行任务时，以下哪项行为是错误的？()

A.穿着制服，佩戴胸牌

B.保持警觉，注意观察

C.随意透露工作信息

D.遵守工作纪律

8.8.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应如何处理？()

A.立即隔离，防止传播

B.等待专业医疗人员到来

C.通知公司领导，请求支援

D.离开现场，避免感染

9.9.保安员在处理客户纠纷时，以下哪项行为是不妥的？()

A.保持中立，公平处理

B.偏袒某一方

C.主动沟通，寻求解决方案

D.忽视客户需求

10.10.保安员在执行任务时，以下哪项不是个人防护措施？()

A.穿戴防刺背心

B.使用防暴器械

C.保持通讯畅通

D.忽视自身安全

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时应遵守以下哪些原则？()

A.公正无私

B.严格执法

C.服务至上

D.保密原则

E.快速反应

12.2.以下哪些属于保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况及时处理

E.随意改变巡逻方式

13.3.保安员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.确保现场安全

B.立即上报情况

C.保持冷静，判断情况

D.阻止事态扩大

E.随意离开现场

14.4.保安员在遇到客户投诉时应做到哪些方面？()

A.仔细倾听，认真记录

B.保持礼貌，尊重客户

C.公平公正处理投诉

D.及时反馈处理结果

E.忽视客户的投诉

15.5.保安员在培训中应掌握哪些基本技能？()

A.应急处理能力

B.体能训练

C.法律法规知识

D.沟通协调能力

E.心理素质训练

三、填空题(共5题)

16.1.保安员的职业道德准则中，要求保安员应当具备的基本素质包括：忠诚、敬业、责任感和________。

17.2.在执行巡逻任务时，保安员应当遵守的原则不包括以下哪一项？

18.3.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是：________，以便更好地了解情况。

19.4.保安员在遇到火灾等紧急情况时，首要任务是：________，确保人员安全。

20.5.保安员在巡逻中，发现有人携带危险物品，应立即：________，并报告相关管理部门。

四、判断题(共5题)

21.1.保安员可以随意更改公司的安全规章制度。()

A.正确B.错误

22.2.保安员在遇到客户投诉时，应立即将客户带到安全区域进行处理。()

A.正确B.错误

23.3.保安员在执行任务时，可以不穿着制服，只要能识别身份即可。()

A.正确B.错误

24.4.保安员在遇到紧急情况时，可以先处理现场情况，再上报。()

A.正确B.错误

25.5.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.请简述保安员在巡逻过程中应当遵循的基本原则。

27.2.当保安员在处理突发事件时，应当如何确保自身安全？

28.3.保安员在遇到客户投诉时，应当如何处理？

29.4.请列举保安员在维护客户财产安全时应采取的主要措施。