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2025年医院医疗乱象自查报告总结

为全面落实国家卫生健康委关于深入开展医疗乱象专项治理工作的部署要求，切实维护患者合法权益，规范医疗服务行为，我院于2025年1月至6月开展了覆盖全院临床、医技、药学、收费、护理等全流程的医疗乱象专项自查工作。本次自查以“问题导向、标本兼治、长效管理”为原则，通过病历质量抽查、收费系统数据筛查、患者满意度回访、现场突击检查、内部举报线索核查等多种方式，重点围绕不合理诊疗、违规收费、药械管理漏洞、服务流程缺陷及行风建设薄弱环节展开，累计排查门诊病历12.3万份、住院病历4.7万份，调取收费数据38.6万条，访谈患者及家属2100余人次，梳理内部投诉记录187条，