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2024年北京昌平区东小口镇城市协管员招聘真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.东小口镇的城市协管员主要负责哪些工作？()

A.维护社区治安

B.管理交通秩序

C.开展文明创建活动

D.以上都是

2.以下哪项不属于城市协管员的工作内容？()

A.协助处理突发事件

B.收集社情民意

C.进行人口普查

D.管理社区绿化

3.城市协管员在处理居民纠纷时，应当遵循的原则是什么？()

A.公正公平

B.立场坚定

C.迅速果断

D.以上都是

4.以下哪种情况不属于城市协管员上报的范畴？()

A.发现火灾隐患

B.发现可疑人员

C.居民反映噪音扰民

D.邻居间日常纠纷

5.城市协管员在执行任务时，应当佩戴的工作证件是什么？()

A.工作证

B.身份证

C.执法证

D.社区服务证

6.城市协管员在遇到紧急情况时，应如何处理？()

A.立即上报，等待指令

B.尽快采取措施，同时上报

C.通知同事，等待救援

D.观察情况，自行处理

7.城市协管员在社区巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守交通规则

D.以上都是

8.城市协管员在处理居民投诉时，应当做到哪些方面？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.认真记录

D.以上都是

9.以下哪种情况不属于城市协管员的工作职责？()

A.协助进行社区文化活动

B.管理社区公共场所

C.指导居民进行垃圾分类

D.负责社区财务管理工作

二、多选题(共5题)

10.城市协管员在社区管理中需要具备哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.法律法规知识

D.应急处理能力

E.社区服务意识

11.以下哪些行为符合城市协管员在社区服务中的职业道德？()

A.尊重居民，平等待人

B.诚信公正，廉洁自律

C.爱岗敬业，尽职尽责

D.团结协作，共同进步

E.勤奋学习，不断提升

12.城市协管员在处理居民投诉时应注意哪些事项？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录，妥善保存

C.积极沟通，寻求解决方案

D.保密原则，保护隐私

E.尊重居民，维护和谐

13.城市协管员在社区巡逻时，需要关注哪些安全事项？()

A.注意个人安全，避免单独行动

B.观察可疑人员，及时报告

C.确保通讯设备畅通，保持联系

D.遵守交通规则，确保巡逻安全

E.了解社区地理环境，熟悉路线

14.城市协管员在参与社区文化活动时，应如何发挥作用？()

A.积极参与，带动群众

B.组织策划，创新形式

C.传播正能量，弘扬社会主义核心价值观

D.搭建沟通平台，促进邻里和谐

E.协调各方资源，丰富活动内容

三、填空题(共5题)

15.城市协管员在巡逻时，应记录下发现的问题并及时向

16.城市协管员在处理居民纠纷时，首先应当

17.城市协管员在进行社区服务时，应遵守的工作原则是

18.城市协管员在执行任务时，必须佩戴

19.城市协管员在遇到紧急情况时，应当

四、判断题(共5题)

20.城市协管员在社区管理中无需了解居民的基本情况。()

A.正确B.错误

21.城市协管员在处理居民投诉时，可以不记录相关信息。()

A.正确B.错误

22.城市协管员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

23.城市协管员在社区巡逻时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

24.城市协管员在遇到紧急情况时，可以不立即采取行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在社区管理中，城市协管员如何与居民建立良好的关系？

26.面对复杂的社区矛盾，城市协管员应当如何进行调解？

27.在社区巡逻中，城市协管员发现火灾隐患应如何处理？

28.城市协管员在处理居民投诉时，如何确保信息的保密性？

29.在社区服务中，城市协管员如何提高居民的幸福感和满意度？

2024年北京昌平区东小口镇城市协管员招聘真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】城市协管员的工作职责包括维护社区治安、管理交通秩序、开展文明创建活动等多方面工作。

2.【答案】C

【解析】城市协管员的工作内容不包括进行人口普查，这