2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公共关系口才参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，以下哪项是影响人际沟通的主要障碍？

A.语言差异

B.情绪干扰

C.文化背景

D.信息过载

2、公共关系口才训练中，公众心理需求最常被利用的是？

A.安全需求

B.认同需求

C.尊重需求

D.自我实现

3、危机公关口才设计的首要原则是？

A.数据支撑充分

B.情感共鸣强烈

C.快速响应及时

D.逻辑严谨清晰

4、非语言沟通中，最能建立信任的要素是？

A.衣着得体

B.手势规范

C.眼神交流

D.声调抑扬

5、公众参与式演讲的黄金结构是？

A.问题-分析-对策

B.开场-案例-总结

C.开头吸引-主体论证-结尾升华

D.数据-观点-呼吁

6、谈判口才中，识别对方真实需求的关键技巧是？

A.重复关键信息

B.倾听反馈频率

C.避免直接提问

D.运用类比比喻

7、危机演讲中，最需要避免的语音特征是？

A.语速0.8倍速

B.语调单一

C.停顿设计

D.适度重音

8、公众关系维护中，高频使用的互动话术是？

A.您觉得如何？

B.我们必须...

C.请不要担心

D.您可能不知道

9、情绪化表达在特定场景中的价值体现是？

A.危机声明

B.产品发布会

C.公益倡议

D.质疑回应

10、口才训练中，最有效的实战模拟方式是？

A.观看TED演讲

B.对镜练习

C.模拟实战

D.群体辩论

11、公共关系沟通中，建立信任关系的基础是？

A.高效的演讲技巧

B.长期合作积累

C.透明公开的信息传递

D.精准的危机处理方案

12、公关口才训练中，避免冲突的关键原则是？

A.强调个人观点

B.倾听对方核心诉求

C.快速反驳错误观点

D.提前准备充分论据

13、危机公关中，公众心理分析的重点是？

A.分析危机影响范围

B.预测公众情绪变化

C.制定法律应对方案

D.汇总历史危机案例

14、公共关系演讲中，非语言表达的关键作用是？

A.提升语言信息量

B.传递隐性心理信号

C.增加肢体动作幅度

D.优化PPT视觉设计

15、公众参与决策时，最有效的提问策略是？

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.终极性提问

D.细节性提问

16、跨文化沟通中，文化差异处理的核心原则是？

A.强制统一表达方式

B.尊重文化禁忌差异

C.增加翻译人员配置

D.优先考虑效率因素

17、公众意见反馈机制的设计原则是？

A.立即响应所有意见

B.分级分类处理流程

C.专人负责收集整理

D.公开所有处理结果

18、公关心理学中，公众认知偏差的典型表现是？

A.确认偏误

B.框架效应

C.锚定效应

D.群体极化

19、危机公关中，信息发布的黄金时间是？

A.知情后立即

B.确认事实后24小时

C.筹备方案完成时

D.公众舆论发酵期

20、公共关系口才训练中，提升说服力的核心要素是？

A.数据支撑

B.故事感染力

C.逻辑严谨性

D.社交媒体曝光

21、公关心理学中，公众对信息接受的主要心理机制是？

A.群体从众

B.情感共鸣

C.认知同化

D.程序化接受

22、危机公关中，情绪管理的关键策略是？

A.强调客观事实

B.表达共情

C.暂停回应

D.逐层澄清

23、口才训练中，提升表达感染力的有效方法是？

A.增加专业术语

B.控制语速节奏

C.延长停顿时间

D.提高音调频率

24、公关心理学中，权威型公众的特征是？

A.信息敏感度低

B.决策依赖专家意见

C.表达欲望强

D.关注社会议题

25、危机沟通中，黄金四小时原则的核心要求是？

A.第一时间公开全部信息

B.聘请第三方调解

C.同步多渠道发布

D.集中回应单一问题

26、口才表达中，有效化解质疑的技巧是？

A.反驳对方观点

B.转换话题焦点

C.引用权威佐证

D.延迟回应时间

27、公关心理学中，公众认知的三个层次是？

A.感知-理解-认同

B.感知-认同-行动

C.认知-情感-行为

D.注意-兴趣-记忆

28、危机公关中，媒体沟通的禁忌是？

A.提供初步调查数据

B.承诺保密协议

C.明确责任划分

D.每日更新进展

29、口才训练中，增强说服力的修辞手法是？

A.排比句式

B.设问句式

C.双重否定

D.假设条件句

30、公关心理学中，公众参与度的核心影响因素是？

A.信息获取渠道

B.参与成本高低

C.个人价值关联度

D.社交圈层差异

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、霍夫兰说服