2025年大学（会展场馆管理）运营方案设计试题及答案.docVIP

2025年大学（会展场馆管理）运营方案设计试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：请将每小题正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)

1.会展场馆的核心功能是（）

A.展览展示B.会议举办C.活动策划D.场地租赁

2.以下哪种设施不属于会展场馆的基本设施（）

A.停车场B.餐饮区C.舞台D.监控系统

3.会展场馆运营中，最重要的资源是（）

A.人力资源B.场地资源C.设备资源D.资金资源

4.会展场馆的安全管理不包括（）

A.消防安全B.人员安全C.信息安全D.展品安全

5.会展场馆的服务质量主要取决于（）

A.硬件设施B.软件服务C.客户需求D.运营管理

6.以下哪种营销方式适合会展场馆吸引新客户（）

A.会员制B.口碑营销C.社交媒体营销D.老客户推荐

7.会展场馆的运营成本不包括（）

A.场地租金B.员工工资C.参展商费用D.水电费

8.会展场馆的空间布局应遵循的原则不包括（）

A.灵活性B.高效性C.美观性D.保密性

9.会展场馆的信息化建设不包括（）

A.线上预订系统B.智能导览系统C.监控系统D.数据分析系统

10.会展场馆的可持续发展不包括（）

A.节能减排B.资源循环利用C.提高票价D.绿色运营

第II卷（非选择题共70分）

二、填空题（每空2分，共

答题要求：请在横线上填写正确答案。(总共5空，每空2分)

1.会展场馆的运营管理包括________、________、________、________、________等环节。

2.会展场馆的服务内容包括________、________、________、________、________等。

3.会展场馆的营销策略包括________、________、________、________、________等。

4.会展场馆的安全管理措施包括________、________、________、________、________等。

5.会展场馆的信息化建设内容包括________、________、________、________、________等。

三、简答题（每题10分，共20分）

答题要求：简要回答问题，条理清晰。(总共2题，每题10分)

1.简述会展场馆的运营流程。

2.简述会展场馆的服务质量管理要点。

四、材料分析题（每题20分，共20分）

答题要求：阅读材料，回答问题，分析合理。

材料：某会展场馆在一次大型展会期间，出现了以下问题：部分展位布置混乱，影响整体美观；餐饮服务供应不足，导致参展人员排队等待时间过长；停车场管理不善，车辆进出拥堵。

问题：

1.针对展位布置混乱的问题，会展场馆应如何改进？（10分）

2.如何解决餐饮服务供应不足的问题？（10分）

五、方案设计题（每题20分，共20分）

答题要求：根据给定主题，设计一份会展场馆运营方案。

主题：2025年某城市举办国际科技会展

要求：

1.阐述会展场馆的定位和目标。（5分）

2.说明场馆的运营策略，包括营销、服务、安全等方面。（10分）

3.提出场馆的可持续发展措施。（5分）

答案：

第I卷

1.A

2.C

3.A

4.C

5.B

6.C

7.C

8.D

9.C

10.C

第II卷

二、填空题

1.市场调研、场馆规划、活动策划、运营执行、评估反馈

2.场地租赁、展位搭建、设备租赁、餐饮服务、安保服务

3.品牌营销、网络营销、活动营销、合作营销、会员营销

4.安全制度、人员培训、设施维护、应急预案、安全检查

5.线上预订系统、智能导览系统、信息发布系统、数据分析系统、监控系统

三、简答题

1.会展场馆的运营流程包括：市场调研确定目标客户和市场需求；场馆规划设计场地布局和设施配置；活动策划制定展会或活动方案；运营执行包括展位招商、活动组织、服务提供等；最后进行评估反馈总结经验改进不足。

2.会展场馆服务质量管理要点：建立服务标准和流程；加强员工培训提高服务意识和技能；收集客户反馈及时改进服务；注重服务细节提升客户满意度；建立服务质量监督机制确保服务质量稳定。

四、材料分析题

1.针对展位布置混乱问题，会展场馆应提前与参展商沟通展位设计要求，提供标准展位布置模板。安排专人在展会期间巡查，及时纠正不规范的布置。设立奖项，鼓励参展商进行创意且