2025年大学（会展服务）现场管理方案设计试题及答案.docVIP

2025年大学（会展服务）现场管理方案设计试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

1.会展现场管理的核心目标是（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.确保展会顺利进行

B.提高参展商满意度

C.吸引更多观众

D.实现经济效益最大化

2.以下哪项不属于会展现场的主要功能区域（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.展示区

B.洽谈区

C.餐饮区

D.仓储区

3.在会展现场管理中，对于人流量的控制主要通过（）来实现(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.门票销售数量

B.现场引导标识

C.入口处限流措施

D.以上都是

4.会展现场安全管理的重点不包括（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.消防安全

B.人员安全

C.展品安全

D.网络安全

5.会展现场服务质量的高低主要取决于（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.服务人员的素质

B.设施设备的完善程度

C.现场管理的水平

D.以上都是

6.当会展现场出现突发紧急情况时首先应采取的措施是（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.报告上级领导

B.启动应急预案

C.疏散现场人员

D.保护现场

7.会展现场的物流管理主要涉及展品的（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.运输

B.存储

C.装卸搬运

D.以上都是

8.为了提升会展现场的氛围，通常会采用的手段不包括（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.灯光布置

B.音响效果

C.绿植摆放

D.增加展品数量

9.会展现场管理中对参展商的管理主要包括（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.展位布置规范

B.参展时间安排

C.展品展示要求

D.以上都是

10.会展现场的清洁卫生管理应做到（）(本题3分，答题要求：从以下选项中选择一个正确答案)

A.定时清扫

B.及时清理垃圾

C.保持环境整洁

D.以上都是

第II卷（70分）

11.简答题：简述会展现场管理的主要内容(本题10分，答题要求：简要回答会展现场管理包含的几个方面内容)

12.简答题：说明会展现场人流量控制的重要性及常用方法(本题10分，答题要求：先阐述重要性，再列举常用方法)

13.案例分析题：在一次大型会展活动中，现场突然发生了火灾。请分析在这种情况下，会展现场管理存在哪些问题，应如何改进以避免类似情况再次发生(本题20分，答题要求：结合案例分析问题，并提出合理改进措施)

14.材料分析题：材料：某会展活动现场，部分参展商反映展位周围噪音过大，影响与客户的洽谈；同时，有观众表示找不到洗手间位置。已知该会展现场布局较为复杂，引导标识不够清晰。问题：针对这些情况，会展现场管理应采取哪些措施加以改善(本题15分，答题要求：根据材料分析问题，提出具体解决措施)

15.方案设计题：请设计一个会展现场管理方案，包括现场布局规划、安全管理措施、服务保障体系等方面内容(本题15分，答题要求：详细设计各方面内容，形成一个完整的管理方案)

答案：1.A2.D3.D4.D5.D6.B7.D8.D9.D10.D11.会展现场管理主要内容包括：场地布置与规划，确保展位合理安排、通道顺畅；人流量控制，避免拥堵；安全管理，涵盖消防、人员、展品等安全；服务管理，提升服务人员素质与服务水平；物流管理涉及展品运输、存储等；清洁卫生管理保持环境整洁；参展商管理规范其展位布置等行为。12.重要性：人流量控制可确保展会现场秩序井然，避免过度拥挤带来的安全隐患，保障参展商和观众的良好体验，有利于展品展示效果和交流洽谈顺利进行。常用方法：通过门票销售数量限制入场人数；在入口处设置限流设施；利用现场引导标识合理疏导人流。13.问题：可能存在消防设施不完善或检查不到位，人员对火灾应急预案不熟悉、疏散通道不明确等。改进措施：完善消防设施并定期检查维护；加强员工火灾应急培训，明确各岗位应急职责；清晰标识疏散通道，确保紧急情况下人员能快速疏散。14.对于噪音问题，应检查音响设备是否正常，合理控制音量，或设置隔音设施。针对引导标识问题，重新规划清晰的标识系统，在关键位置如洗手间、休息区等增加明显标识，并安排工作人员在易迷路区域进行引导。15.现场布局规划：合理划分展示区、洽谈区、休息区等功能区域，确保通道畅通。安全管