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2025国际票务面试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.国际机票的预订通常需要提前多久进行？()

A.1周

B.1个月

C.3个月

D.6个月

2.什么是电子客票（E-Ticket）？()

A.纸质机票

B.电子机票

C.邮寄机票

D.电话预订机票

3.在航班延误时，航空公司通常需要提供哪些服务？()

A.餐饮服务

B.住宿服务

C.现金赔偿

D.以上都是

4.国际航班通常使用的货币结算方式有哪些？()

A.美元

B.欧元

C.人民币

D.以上都是

5.在购买国际机票时，哪些因素会影响票价？()

A.航班时间

B.旅行日期

C.旅行目的地

D.以上都是

6.什么是行李超重费？()

A.行李免费额度内的费用

B.行李超重部分的费用

C.行李丢失的费用

D.行李损坏的费用

7.国际机票的退票手续费是多少？()

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

8.什么是行李托运？()

A.旅客随身携带的行李

B.旅客托运至机场的行李

C.机场托运的货物

D.以上都不是

9.在航班起飞前，旅客需要办理哪些手续？()

A.检票

B.登机牌打印

C.行李托运

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是国际机票预订时需要提供的个人信息？()

A.姓名

B.身份证号码

C.护照号码

D.邮箱地址

11.以下哪些情况可以申请航班延误赔偿？()

A.航班延误超过3小时

B.航班取消，提供替代航班

C.航班取消，未提供替代航班

D.航班延误，旅客自愿改签

12.以下哪些是国际机票退票时可以退回的费用？()

A.票款全额

B.票款扣除手续费后的余额

C.票款扣除退票税后的余额

D.票款扣除保险费后的余额

13.在以下哪些情况下，航空公司可能对行李重量或体积有限制？()

A.经济舱

B.商务舱

C.头等舱

D.超重行李

14.在以下哪些情况下，旅客可能需要额外支付费用？()

A.行李超重

B.行李损坏

C.航班改签

D.航班退票

三、填空题(共5题)

15.国际机票的预订通常需要至少提前__天进行。

16.国际机票的退票手续费通常是票价的__%。

17.国际航班通常使用的货币结算方式包括__、__、__等。

18.在航班延误时，航空公司通常需要提供__服务、__服务以及__服务。

19.国际机票的行李托运通常分为__公斤以内免费、__公斤至__公斤按件计费以及__公斤以上按重量计费三个等级。

四、判断题(共5题)

20.国际机票的预订可以通过电话、网络和旅行社等多种方式进行。()

A.正确B.错误

21.所有航空公司对行李的重量和体积限制都是相同的。()

A.正确B.错误

22.航班延误时，旅客有权利获得现金赔偿。()

A.正确B.错误

23.国际机票的退票手续费是固定的，不会因航空公司而异。()

A.正确B.错误

24.旅客在购买国际机票时，必须一次性支付全部费用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问在预订国际机票时，有哪些需要注意的事项？

26.如果航班延误，旅客应该如何处理？

27.国际机票的退票手续有哪些规定？

28.在国际旅行中，如何避免行李丢失或损坏？

29.国际机票的票价通常受哪些因素影响？

2025国际票务面试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】国际机票预订通常需要提前3个月进行，以确保有足够的座位和优惠。

2.【答案】B

【解析】电子客票（E-Ticket）是指通过航空公司或旅行社的网站预订并打印的机票，无需纸质机票。

3.【答案】D

【解析】航班延误时，航空公司通常需要提供餐饮服务、住宿服务以及现金赔偿等服务。

4.【答案】D

【解析】国际航班通常可以使用美元、欧元、人民币等多种货币进行结算。

5.【答案】D

【解析】购买国际机票时，航班时间、旅行日期、旅行目的地等因素都会影响票价。

6.【答案】B

【解析】行李超重费是指旅客携带的行李超过航空公司规定的免费额度时，需要支付的超重部分的费用。

7.【答案】D

【解析】国际机票的退票手续费通常是票价的20%。

8.【答案】B

【解析】行李