新公共服务理论视角下通辽市政务服务中心建设的深度剖析与路径优化.docx

新公共服务理论视角下通辽市政务服务中心建设的深度剖析与路径优化

一、引言

1.1研究背景

在全球范围内，政府治理模式的变革不断推进，服务型政府建设成为主流趋势。新公共服务理论作为对传统公共管理理论的反思与超越，强调政府的服务职能、公民参与以及公共利益的核心地位，为政府治理提供了全新的视角和理念。在我国，随着经济社会的快速发展，民众对政府服务质量和效率的期望日益提高，建设服务型政府成为必然选择。政务服务中心作为政府服务公众的重要平台，其建设与发展对于提升政府服务水平、优化营商环境、增强政府公信力具有关键意义。

通辽市作为内蒙古自治区的重要城市，在经济社会发展过程中，积极响应国家和自治区关于政务