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2024年河北省石家庄市《保安员证》考试试卷含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接将其制服

B.采取跟踪观察，不采取行动

C.联系公安机关处理

D.随意质问

2.保安员在值勤时，对客户的隐私应当如何处理？()

A.可以随意透露给其他保安员

B.可以在必要时透露给客户单位

C.应当严格保密，不得泄露给任何人

D.可以在客户同意的情况下透露

3.保安员在处理突发事件时，下列哪项行为是正确的？()

A.没有应急预案，随机应变

B.首先保护客户安全，然后报警

C.立即离开现场，避免危险

D.只顾自己安全，不顾客户

4.保安员在值班时，以下哪种情况可以拒绝客户进入？()

A.客户穿着不规范

B.客户身份不明

C.客户携带危险物品

D.客户要求加班

5.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何报告？()

A.仅向值班经理报告

B.立即向公安机关报告

C.先向单位领导报告，再向公安机关报告

D.不报告，自行处理

6.保安员在巡逻时，发现有人盗窃应当如何处理？()

A.立即制止，并报警

B.立即离开现场，避免危险

C.等待其他保安员到来

D.立即通知客户

7.保安员在执行任务时，应当如何使用对讲机？()

A.随意使用，不影响他人

B.仅在紧急情况下使用

C.按规定使用，不得影响他人

D.不使用对讲机，避免被发现

8.保安员在巡逻时，发现有人打架应当如何处理？()

A.立即制止，并报警

B.离开现场，避免危险

C.观察情况，不做处理

D.随意劝阻

9.保安员在执行任务时，应当如何对待客户？()

A.忽视客户，专注于任务

B.严肃对待，但不得过分热情

C.不得与客户交谈，以免泄露信息

D.忽视客户，以免引起注意

10.保安员在巡逻时，遇到紧急情况应当如何处置？()

A.立即报警，等待救援

B.采取紧急措施，自行处置

C.离开现场，避免危险

D.不报告，自行处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，以下哪些情况需要立即上报？()

A.发现有人酗酒闹事

B.发现可疑人员

C.发现设施损坏

D.发现有人斗殴

12.保安员在执行任务时，应遵守以下哪些原则？()

A.尊重客户

B.保密原则

C.公平公正

D.严格执法

13.以下哪些行为是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.确保人员安全

B.立即报警

C.遵循应急预案

D.离开现场

14.保安员在执行任务时，以下哪些是正确的沟通方式？()

A.清晰简洁地表达指令

B.语气礼貌，避免冲突

C.主动倾听客户意见

D.对客户的要求不予理会

15.保安员在处理客户投诉时，应当注意以下哪些事项？()

A.保持冷静，认真倾听

B.诚恳道歉，不推诿责任

C.及时记录投诉内容

D.不当众指责他人

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵循的原则不包括以下哪项？

17.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是：

18.保安员在巡逻过程中，如发现火灾，应立即采取的措施是：

19.保安员在执行任务时，对客户的个人信息应：

20.保安员在遇到紧急情况时，应按照以下哪个步骤进行处置？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改制定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在发现客户携带危险物品时，可以自行决定将其没收。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以携带私人通讯工具与外界联系。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，对客户的批评意见可以不予理会。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告单位，自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在执行任务时，如何确保客户的人身和财产安全？

27.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？

28.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行应急处置？

29.保安员在巡逻过程中，如何发现并处理可疑情况？

30.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德？

2024年河北省石家庄市《保安员证》考