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2024年江西省南昌市保安员岗位技能考试试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人持刀行凶，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即报警

B.直接上前制服行凶者

C.站在原地观察情况

D.拨打110求助

2.保安员在执行门卫职责时，以下哪项不属于其工作范围？()

A.检查进出人员证件

B.维护现场秩序

C.接待访客

D.负责公司财务

3.在处理顾客投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.愤怒反驳

B.冷漠不予理睬

C.耐心倾听并解决问题

D.拒绝沟通

4.以下哪种行为不属于保安员在突发事件中的应急处置？()

A.疏散人群

B.报警求助

C.立即逃离现场

D.保护现场

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.疏忽观察，快速通过

B.检查门窗是否关闭

C.播放音乐以示存在

D.与同事闲聊

6.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.追击可疑人员

B.询问并记录个人信息

C.忽视并继续巡逻

D.拨打110求助

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.保持警觉

C.接受贿赂

D.遵守纪律

8.以下哪种情况不属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.避免单独行动

C.检查消防设施

D.与同事分享个人隐私

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是错误的？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.自行处理，避免麻烦

D.通知相关人员

二、多选题(共5题)

10.保安员在接到报警后，应当采取哪些措施？()

A.立即赶赴现场

B.确认报警人身份

C.与报警人沟通了解情况

D.拨打110请求支援

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的安全事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯畅通

C.避免单独行动

D.随时准备应对突发事件

12.在处理顾客投诉时，保安员应当遵循哪些原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重顾客，礼貌回应

C.积极解决问题，避免推诿

D.及时向上级汇报

13.以下哪些属于保安员在维护现场秩序时应执行的任务？()

A.检查进入场内的人员和物品

B.确保通道畅通无阻

C.维护活动区域内的秩序

D.督促遵守活动规则

14.以下哪些是保安员在应对自然灾害时应采取的措施？()

A.及时报告上级

B.协助疏散人员

C.维护现场秩序

D.指导群众自救

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须遵守国家法律法规和所在单位的规章制度。

16.保安员在巡逻过程中，应当对重要区域进行重点检查，确保安全。

17.保安员在处理顾客投诉时，应当首先了解情况，然后耐心倾听，最后解决问题。

18.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警，并及时向上级汇报。

19.保安员在执行任务时，应当保持通讯工具畅通，以便随时与指挥中心联系。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到暴力事件时，应首先使用武力制服对方。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉人的联系方式。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不佩戴明显的制服标志。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.如何确保保安员在巡逻过程中的安全？

27.保安员在接待访客时应注意哪些事项？

28.保安员在处理顾客投诉时应如何进行沟通？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身合法权益不受侵害？

2024年江西省南昌市保安员岗位技能考试试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时应立即报警，同时保护现场安全，避免事态扩大。

2.【答案】D

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序和安全，不涉及公司财务工作。

3.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持耐心，倾听顾客意见，积极解决问题。

4.【答案】C

【解析】保安员在突发事件中应