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2023年山东专升本市场营销学真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.市场营销的四个基本职能不包括哪一项？()

A.产品策略

B.定价策略

C.促销策略

D.人力资源策略

2.以下哪项不是市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.顾客服务

3.在市场细分中，按照消费者对产品的态度进行细分属于哪种细分方法？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

4.以下哪项不是市场调研的目的？()

A.发现市场机会

B.了解消费者需求

C.确定竞争态势

D.评估市场潜力

5.在4P营销理论中，产品策略的核心是？()

A.产品质量

B.产品定位

C.产品组合

D.产品创新

6.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.市场环境

7.在营销沟通中，广告、销售促进和公关传播都属于哪种营销工具？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.沟通策略

8.以下哪项不是服务营销的特点？()

A.异质性

B.不可分割性

C.可储存性

D.可感知性

9.在营销过程中，顾客关系管理的主要目的是什么？()

A.提高销售额

B.增强顾客满意度

C.降低营销成本

D.提高品牌知名度

10.以下哪项不是电子商务的主要模式？()

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.O2O

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

E.人员

12.市场细分可以基于以下哪些因素？()

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.法律因素

13.以下哪些是市场调研的步骤？()

A.确定调研目标

B.设计调研计划

C.收集数据

D.分析数据

E.报告结果

14.以下哪些是服务营销的特点？()

A.异质性

B.不可分割性

C.可储存性

D.可感知性

E.无形性

15.以下哪些是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.法律因素

三、填空题(共5题)

16.市场营销组合中的4P理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和______。

17.市场细分的目的是为了更有效地满足______的需求。

18.在市场营销中，______是指企业为了实现目标市场所采取的具体行动。

19.市场调研的步骤包括确定调研目标、设计调研计划、______、分析数据和报告结果。

20.服务营销的特点包括______、不可分割性、可感知性和无形性。

四、判断题(共5题)

21.市场营销组合的4P理论是市场营销中最重要的理论。()

A.正确B.错误

22.市场细分的目的只是为了更好地满足特定消费者的需求。()

A.正确B.错误

23.市场调研是制定市场营销策略的唯一依据。()

A.正确B.错误

24.服务营销的产品是无形的，因此不需要考虑产品的质量。()

A.正确B.错误

25.电子商务只涉及线上交易，不涉及线下交易。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述市场营销组合的4P理论。

27.什么是市场细分？市场细分的标准有哪些？

28.简述市场调研的意义。

29.什么是服务营销？服务营销的特点有哪些？

30.简述电子商务的类型及其特点。

2023年山东专升本市场营销学真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市场营销的四个基本职能包括产品策略、定价策略、促销策略和分销策略，人力资源策略不属于市场营销的基本职能。

2.【答案】D

【解析】市场营销组合的要素包括产品、价格、地点和促销，顾客服务虽然重要，但不是市场营销组合的要素。

3.【答案】C

【解析】心理细分是根据消费者的心理特征，如生活方式、个性等进行的细分，对产品的态度属于心理细分。

4.【答案】D

【解析】市场调研的目的通常包括发现市场机会、了解消费者需求和确定竞争态势，评估市场潜力不是市场调研的直接目的。

5.【答案】B

【解析】在4P营销理论中，产品策略的核心是产品定位，即确定产品