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第一部分单选题(50题)

1、以下关于我国行政区域划分的叙述，不正确的是（）。

A.自治区、自治州、自治县都是民族自治地方

B.省、自治区分为自治州、县、自治县、市

C.县、自治县分为乡、民族乡、镇

D.直辖市和较大的市分为县、自治县、市；自治州分为区、县

【答案】：D

【解析】我国行政区域划分遵循相关法律法规规定。民族自治地方包含自治区、自治州、自治县等，它们是在少数民族聚居的地方设立，实行区域自治，所以该描述是正确的。省、自治区的下一级行政区划包括自治州、县、自治县、市，这是符合我国行政区域划分层次的，表述无误。县、自治县再往下划分就是乡、民族乡、镇，这种划分方式也是正确的。而直辖市和较大的市分为区、县；自治州分为县、自治县、市，并非“直辖市和较大的市分为县、自治县、市；自治州分为区、县”，该项表述错误。因此答案应选描述不正确的该项。

2、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

3、根据我国宪法和法律规定，下列关于行政区域的表述正确的是（）。

A.海南省三沙市的设立须由国务院批准

B.澳门特别行政区的设立由全国人大常委会批准

C.北京市东城区和崇文区的合并由北京市人大批准

D.河北省某县夹山镇和大营子乡的合并由该县人民政府批准

【答案】：A

【解析】根据我国宪法和法律规定，关于行政区域建置和划分的批准权限有明确规定。全国人民代表大会有权批准省、自治区和直辖市的建置；国务院有权批准省、自治区、直辖市的区域划分，批准自治州、县、自治县、市的建置和区域划分；省、自治区、直辖市的人民政府有权批准乡、民族乡、镇的建置和区域划分。设立海南省三沙市属于地级市的建置，地级市的建置由国务院批准，所以该表述正确。澳门特别行政区的设立属于特别行政区的建置，特别行政区的建置应由全国人民代表大会批准，而非全国人大常委会，所以该表述错误。北京市东城区和崇文区的合并属于直辖市内市辖区的合并，即直辖市的区域划分，应由国务院批准，并非北京市人大批准，所以该表述错误。河北省某县夹山镇和大营子乡的合并属于乡级行政区域的合并，乡级行政区域的建置和区域划分应由省级人民政府批准，而不是该县人民政府批准，所以该表述错误。

4、白酒在地窖中存放几年后会产生一股果香味，这是由于白酒在存放过程中有（）生成。

A.醛

B.酯

C.酚

D.氨基酸

【答案】：B

【解析】白酒在地窖中存放几年后产生果香味，是因为在存放过程中发生了一系列化学反应。白酒中含有酒精（乙醇）和酸类物质，在长时间存放条件下，乙醇会与酸发生酯化反应生成酯类物质。酯类具有浓郁的果香气味，所以白酒存放几年后会有果香味。而醛类一般具有刺激性气味，并非果香味；酚类物质在白酒中含量较少，且其气味不是果香味；氨基酸本身并无果香味，通常也不是使白酒产生果香味的主要原因。因此，白酒在存放过程中有酯生成导致产生果香味。

5、“凌霜飘逸，特立独行，不趋炎势，是为世外隐士”所描述的“花中四君子”是（）。

A.兰花

B.翠竹

C.菊花

D.梅花

【答案】：C

【解析】该题主要考查对花中四君子象征意义的理解。花中四君子指的是梅、兰、竹、菊，它们各自具有独特的品质和象征意义。“凌霜飘逸，特立独行，不趋炎势，是为世外隐士”描述的特点，重点在于其能在寒霜中展现出独特姿态，不与世俗同流合污，如同隐居世外之人。兰花常被看作是谦谦君子的象征，它气质高雅，具有清幽的香气，多寓意着高洁典雅和爱国坚贞不渝的精神，与“凌霜”等描述不符。翠竹象征着高风亮节、正直不屈，它身姿挺拔，宁折不弯，常代表着一种坚韧不拔和虚心的品质，并非“世外隐士”所强调的远离世俗、在寒霜中展现独特的特点。菊花一般在秋季开放，此时寒霜初降，其它花卉大多凋零，而菊花却能凌霜绽放，独自盛开，其不与百花在温暖时节争艳的特性，体现了特立独行、不趋炎势的品质，正符合“世外隐士”的形象。梅花具有傲雪绽放的特点，它象征着坚韧不拔、不屈不挠和奋勇当先，主要强调的是在严寒中抗争的精神，并非“凌霜飘逸”“特立独行”“不趋炎势”所表达的那种在寒霜中自在、超脱世俗的意境。综上，正确答案是菊花。

6、俗语讲：官风正，则民风淳。这句话体现了政府在公共行政中的（）功能。

A.决策

B.激励

C.导向

D.调节

【答案】：C

【解