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2025年学历类自考公关礼仪-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，危机公关处理的首要原则是？

A.隐瞒负面信息

B.拖延应对时间

C.快速反应与透明沟通

D.强调企业历史成就

2、媒体关系管理的核心目标是？

A.拒绝所有负面报道

B.主动提供权威信息

C.压制媒体曝光

D.要求记者签署保密协议

3、公共关系活动中的“双向对称模型”强调？

A.企业单向宣传

B.沟通双方信息对等

C.重点突出企业优势

D.仅回应投诉

4、品牌形象传播的关键要素是？

A.高频次广告投放

B.价值观与行为一致性

C.降低营销成本

D.跟风热点话题

5、商务礼仪中，初次见面应避免的行为是？

A.微笑与眼神交流

B.过度握手

C.注意倾听

D.适时自我介绍

6、公共关系伦理的首要原则是？

A.维护组织利益优先

B.尊重公众知情权与隐私权

C.降低危机处理成本

D.追求传播覆盖量

7、大型活动策划中，舆情监控的重点阶段是？

A.前期筹备

B.活动执行

C.后期总结

D.预算制定

8、公共关系传播渠道中，效果最直接的是？

A.内部刊物

B.社交媒体互动

C.行业会议

D.广播广告

9、客户关系维护的长期策略是？

A.促销优惠

B.定期情感关怀

C.降低服务价格

D.增加广告投放

10、危机公关中，舆情监测应重点关注？

A.官方声明

B.网络情绪倾向

C.传统媒体报道

D.国际媒体动态

11、公共关系学中，危机公关的核心原则是？

A.快速回应，模糊处理

B.坦诚沟通，主动担责

C.保密优先，拖延决策

D.引导舆论，转移焦点

12、品牌识别系统的核心要素不包括？

A.视觉标识

B.品牌故事

C.行为规范

D.法律风险

13、公共关系传播中，双向对称传播模式强调？

A.单向输出信息

B.双向互动反馈

C.舆论引导为主

D.数据收集优先

14、公关礼仪中，商务宴请的座次排序依据？

A.地位高低

B.年龄大小

C.性别差异

D.职务级别

15、危机公关的黄金四小时原则指？

A.事件曝光后四小时内必须回应

B.四小时内完成调查取证

C.四小时内召开新闻发布会

D.四小时内达成赔偿协议

16、公共关系调查中，定量研究的主要工具是？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.焦点小组

D.案例研究

17、品牌形象管理的首要任务是？

A.建立统一标识

B.识别核心价值

C.管理负面舆情

D.制定传播计划

18、公关礼仪中，电话沟通应遵循？

A.通话前整理材料

B.通话后立即记录

C.通话中频繁打断

D.通话时长控制在5分钟内

19、组织公众关系中的5W2H原则包括？

A.Why（为何）

B.What（什么）

C.When（何时）

D.How（如何）

20、危机公关中，沉默应对最适用于？

A.重大安全事故

B.消费者投诉

C.舆论谣言

D.市场竞争

21、公共关系学中，双向对称原则的核心是强调组织与公众的关系应具备怎样的特征？

A.单向信息传递

B.平等对话机制

C.单向宣传主导

D.强制约束条款

22、危机公关中，黄金四小时原则要求组织应在何时之前发布首次声明？

A.24小时内

B.事件曝光后2小时内

C.舆情发酵48小时后

D.政府介入后

23、公共关系礼仪中，接待外宾时三先三后原则具体指？

A.先问后送

B.先主后客

C.先轻后重

D.先远后近

24、公共关系传播策略中，漏斗模型主要适用于哪种传播场景？

A.品牌重塑

B.产品发布

C.舆情监测

D.危机处理

25、公共关系评估中，5C标准不包括以下哪项？

A.传播效果

B.成本控制

C.公众认知

D.危机预防

26、公共关系学中，议程设置理论的核心观点是？

A.媒体决定舆论

B.公众塑造议程

C.信息影响认知

D.渠道决定内容

27、公共关系礼仪中，电话沟通时三声原则要求？

A.接听前三声

B.通话中三声

C.挂断前三声

D.留言三声

28、公共关系学中，关系生命周期理论将组织与公众关系划分为？

A.建立-发展-维护-终止

B.建立-巩固-危机-修复

C.接触-深化-转化-流失

D.信任-合作-竞争-破裂

29、公共关系传播中，沉默的螺旋理论描述的是？

A.多数声音压制少数

B.舆论自我修正

C.信息失真递增

D.公众沉默导致螺旋

30、公共关系学中，3T原则要