2026年b2实学期满考试试题.docxVIP

2026年b2实学期满考试试题

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：2026年B2实学期满考试试题

考核对象：B2实务课程学生

题型分值分布：

-单选题（10题，每题2分）总分20分

-填空题（10题，每题2分）总分20分

-判断题（10题，每题2分）总分20分

-简答题（3题，每题4分）总分12分

-应用题（2题，每题9分）总分18分

总分：100分

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在B2实务操作中，以下哪项不属于客户关系管理（CRM）的核心环节？

A.客户数据收集与分析

B.产品销售流程管理

C.市场营销活动策划

D.客户投诉处理机制

参考答案：C

2.B2企业运营中，供应链管理的关键目标不包括？

A.降低库存成本

B.提高物流效率

C.增加产品研发投入

D.优化供应商合作关系

参考答案：C

3.在B2电子商务平台中，以下哪种支付方式不属于第三方支付工具？

A.支付宝

B.微信支付

C.银行直连转账

D.财付通

参考答案：C

4.B2企业进行客户细分时，主要依据不包括？

A.人口统计学特征

B.购买行为数据

C.产品使用频率

D.企业财务报表

参考答案：D

5.在B2S（企业对企业服务）模式中，以下哪项不属于服务交付的关键要素？

A.服务协议条款

B.技术支持响应时间

C.客户满意度调查

D.产品生产成本

参考答案：D

6.B2企业进行市场推广时，以下哪种渠道不属于数字营销范畴？

A.社交媒体广告

B.搜索引擎优化（SEO）

C.线下门店促销

D.内容营销

参考答案：C

7.在B2企业财务管理中，以下哪项不属于现金流管理的内容？

A.应收账款周转率

B.存货周转率

C.资产负债率

D.现金流入预测

参考答案：C

8.B2企业进行数据分析时，以下哪种方法不属于数据挖掘技术？

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.回归分析

D.财务报表审计

参考答案：D

9.在B2企业人力资源管理中，以下哪项不属于绩效考核指标？

A.销售额达成率

B.员工培训时长

C.工作效率评分

D.员工离职率

参考答案：B

10.B2企业进行风险管理时，以下哪种策略不属于风险转移？

A.购买保险

B.建立应急基金

C.合作伙伴风险共担

D.内部流程优化

参考答案：D

---

二、填空题（每题2分，共20分）

1.B2企业进行客户关系管理时，常用的CRM系统包括________和________。

参考答案：Salesforce、SAPCRM

2.B2供应链管理中，常见的库存管理模型有________和________。

参考答案：EOQ（经济订货批量）、JIT（准时制生产）

3.B2电子商务平台中，常见的支付方式包括________、________和________。

参考答案：信用卡、支付宝、PayPal

4.B2企业进行市场细分时，常用的细分变量包括________、________和________。

参考答案：地理变量、人口变量、心理变量

5.B2S模式中，服务交付的关键流程包括________、________和________。

参考答案：需求确认、服务执行、效果评估

6.B2企业进行数字营销时，常用的渠道包括________、________和________。

参考答案：搜索引擎广告、社交媒体营销、电子邮件营销

7.B2企业财务管理中，常用的财务指标包括________、________和________。

参考答案：流动比率、速动比率、资产负债率

8.B2企业进行数据分析时，常用的数据挖掘算法包括________、________和________。

参考答案：决策树、神经网络、贝叶斯分类

9.B2企业人力资源管理的核心环节包括________、____