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2025年“质量月”活动知识竞赛试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个是2025年质量月的主题？()

A.质量强基，创新驱动

B.质量先行，绿色发展

C.质量提升，绿色发展

D.质量引领，创新发展

2.质量管理体系中，ISO9001标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型的组织

D.适用于大型企业组织

3.在质量控制中，‘六西格玛’方法的主要目的是什么？()

A.降低成本

B.提高效率

C.提高产品质量

D.以上都是

4.质量改进的PDCA循环包括哪些阶段？()

A.计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）

B.计划（Plan）、设计（Design）、检查（Check）、处理（Act）

C.计划（Plan）、执行（Do）、分析（Analyze）、处理（Act）

D.计划（Plan）、执行（Do）、改进（Improve）、处理（Act）

5.什么是‘顾客满意’？()

A.顾客对产品或服务的期望得到满足

B.顾客对产品或服务的不满意

C.顾客对产品或服务的不满意程度降低

D.顾客对产品或服务的过度期望得到满足

6.以下哪个不是质量管理体系中的七种基本工具？()

A.帕累托图

B.直方图

C.控制图

D.SWOT分析

7.在质量管理体系中，‘持续改进’的含义是什么？()

A.通过不断改进来满足顾客需求

B.通过减少浪费来提高效率

C.通过提高质量来降低成本

D.以上都是

8.什么是‘全面质量管理’？()

A.由管理层主导的质量管理活动

B.由所有员工参与的质量管理活动

C.专注于产品质量的管理活动

D.专注于成本控制的管理活动

9.以下哪个不是质量管理体系文件的一部分？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.生产计划

10.在质量管理体系中，‘内部审核’的主要目的是什么？()

A.检查产品质量是否符合标准

B.确保质量管理体系得到有效实施和保持

C.识别和消除不合格品

D.提高员工的技能和意识

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系（QMS）的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.决策基于事实

H.与供方互利的关系

12.在实施六西格玛（SixSigma）时，以下哪些是DMAIC模型的阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.设计（Design）

13.以下哪些是质量改进工具？()

A.帕累托图

B.控制图

C.散点图

D.因果图

E.流程图

F.检查表

G.SWOT分析

H.敏感性分析

14.以下哪些是ISO9001:2015标准中要求组织必须建立的文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.操作规程

E.记录

F.产品设计文件

G.顾客满意度调查

15.以下哪些是质量管理体系中持续改进的途径？()

A.内部审核

B.管理评审

C.持续监控

D.数据分析

E.员工培训

F.外部审核

G.客户反馈

H.政策和程序的更新

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的目的是通过满足顾客和相关方的需求，并最终实现_______。

17.六西格玛（SixSigma）方法中的‘六西格玛’代表的是_______个标准差内的缺陷率。

18.PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是_______质量管理的基本循环。

19.在质量管理体系中，_______是确保产品和服务满足规定要求的关键过程。

20.‘顾客满意’是衡量质量管理体系有效性的重要指标之一，通常通过_______来衡量。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准是质量管理体系中唯一的国际标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛（SixSigma）方法中，一个标准差代表的是百万机会中的3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）只关注提高产品质量，而不关注成本和效率。()

A.正确