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2025年滴滴专车包车考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况下，乘客可以要求司机更改行驶路线？()

A.乘客在行程开始前提出更改路线

B.乘客在行程中提出更改路线

C.司机在行程中主动提出更改路线

D.乘客在行程结束后提出更改路线

2.专车司机在行驶过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.在车内播放音乐，音量较大

B.在行驶过程中接打电话，不影响驾驶

C.在车内吸烟

D.遵守交通规则，安全驾驶

3.乘客在专车服务中遇到紧急情况，应该如何处理？()

A.直接下车寻求帮助

B.通过车内紧急按钮联系司机

C.通过手机联系滴滴客服

D.以上都可以

4.以下哪种情况，司机可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往偏远地区

B.乘客要求在车内吸烟

C.乘客要求超载

D.乘客要求司机违反交通规则

5.专车司机在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.提供热情周到的服务

B.在车内放置个人物品

C.保持车内整洁

D.遵守服务时间

6.乘客在专车服务中，以下哪种情况可以申请退款？()

A.乘客取消行程

B.司机未能按时到达约定地点

C.乘客对服务质量不满意

D.以上都可以

7.专车司机在行驶过程中，以下哪种行为是危险的？()

A.保持安全车距

B.注意观察路况

C.在行驶过程中使用手机

D.保持车辆整洁

8.以下哪种情况，司机可以终止行程？()

A.乘客要求前往危险区域

B.乘客在车内吸烟

C.乘客无理取闹，影响其他乘客

D.以上都可以

9.专车服务中，以下哪种情况是合法的？()

A.司机在车内放置广告宣传单

B.司机在车内播放广告

C.司机在车内提供免费Wi-Fi服务

D.司机在车内销售商品

二、多选题(共5题)

10.在滴滴专车服务中，以下哪些行为是司机在服务过程中应当避免的？()

A.遵守交通规则

B.在车内吸烟

C.保持车内整洁

D.接打电话，不影响驾驶

E.与乘客闲聊

11.乘客在滴滴专车服务中遇到以下哪些情况可以申请退款？()

A.乘客取消行程

B.司机未能按时到达约定地点

C.乘客对服务质量不满意

D.乘客对车辆不满意

E.乘客在行程中感到不适

12.滴滴专车司机在服务过程中，以下哪些是司机应当具备的技能？()

A.熟悉所在城市交通路线

B.掌握基本的急救知识

C.能够熟练使用滴滴平台

D.保持良好的服务态度

E.具备良好的驾驶技术

13.以下哪些是滴滴专车服务中，乘客应当遵守的规定？()

A.不得在车内吸烟

B.不得携带易燃易爆物品

C.不得损坏车内设施

D.不得携带宠物

E.不得无理取闹

14.滴滴专车司机在遇到以下哪些情况时，可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往非法区域

B.乘客要求超载

C.乘客要求司机违反交通规则

D.乘客在车内吸烟

E.乘客无理取闹

三、填空题(共5题)

15.滴滴专车服务中的计费方式通常是按照______和______来计算的。

16.乘客在滴滴专车服务中，若行程取消，______情况下可以申请退款。

17.滴滴专车司机在接单后，必须在______分钟内到达乘客指定地点。

18.滴滴专车服务中，若乘客对服务不满意，可以通过______途径进行投诉。

19.滴滴专车司机在服务过程中，若发现车内设施损坏，应及时______。

四、判断题(共5题)

20.滴滴专车司机在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

21.乘客在滴滴专车服务中，若行程取消，无论何种原因，都可以申请退款。()

A.正确B.错误

22.滴滴专车司机在接单后，如果乘客未能及时上车，司机可以取消订单。()

A.正确B.错误

23.滴滴专车服务中，乘客可以要求司机在车内吸烟。()

A.正确B.错误

24.滴滴专车司机在服务过程中，必须始终使用手机接单。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明滴滴专车服务的预约流程。

26.滴滴专车司机在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？

27.在滴滴专车服务中，乘客对服务质量不满意时，有哪些途径可以投诉？

28.滴滴专车司机在行驶过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

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