（营销专业）-下发练习试题.doc

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（营销专业）-下发练习试题

1.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》调整查询咨询业务处理时限，依据《供电企业信息公开实施办法》关于客户咨询业务处理时限要求，将查询咨询由原“4个工作日”修改为“2个工作日”，依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》将电能表异常、电表数据异常、校验电表业务处理时限统一为“（）个工作日”，新增了办电预受理、表扬、线上办电审核业务处理时限，其他业务处理时限不变。

A、2

B、3

C、4

D、5

【正确答案】：D

解析：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理