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2025导游证旅游侵权类考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游者在旅游过程中遭受人身伤害，导游应该如何处理？()

A.安慰旅游者，立即通知旅行社

B.鼓励旅游者自行解决

C.将责任推给其他旅游者

D.拒绝承担责任

2.以下哪种情况不属于导游在旅游过程中应尽的责任？()

A.保障旅游者的安全

B.确保旅游行程的顺利进行

C.帮助旅游者购物

D.维护旅游者的合法权益

3.旅游者在旅游过程中因自身原因受伤，导游应该如何处理？()

A.负全责并赔偿

B.鼓励旅游者自行解决

C.提供帮助并协助联系医院

D.不予理睬

4.旅游者因旅行社原因遭受损失，导游应该如何处理？()

A.负全责并赔偿

B.鼓励旅游者自行解决

C.维护旅游者的合法权益

D.拒绝承担责任

5.以下哪种行为是导游在旅游过程中禁止的？()

A.宣传旅游产品

B.推荐商品或服务

C.收集旅游者信息

D.遵守旅游合同

6.旅游者要求导游改变行程，导游应该如何处理？()

A.无条件满足

B.强制拒绝

C.协商处理，在不影响其他旅游者的情况下适当调整

D.拖延时间

7.旅游者因旅行社安排失误导致行程延误，导游应该如何处理？()

A.无条件赔偿

B.鼓励旅游者自行解决

C.协商解决，尽量弥补损失

D.拒绝承担责任

8.旅游者在旅游过程中发现景点存在安全隐患，导游应该如何处理？()

A.忽略不计

B.通知景点管理部门

C.强制游客离开

D.建议游客自行判断

9.旅游者要求提前结束行程，导游应该如何处理？()

A.无条件同意

B.强制拒绝

C.协商处理，在不影响其他旅游者的情况下允许提前结束

D.延迟处理

二、多选题(共5题)

10.导游在处理旅游侵权事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.立即安抚旅游者情绪

B.通知旅行社并记录事件经过

C.建议旅游者自行解决问题

D.协助旅游者寻求法律帮助

11.以下哪些属于旅游侵权行为？()

A.旅行社未按照合同约定提供旅游服务

B.导游在行程中强制旅游者购物

C.旅游者自身原因导致的损失

D.景区设施损坏导致旅游者受伤

12.在旅游过程中，以下哪些情况下导游应承担相应的责任？()

A.旅游者因自身原因受伤

B.导游未履行安全保障义务导致旅游者受伤

C.旅行社未提供合格的服务导致旅游者遭受损失

D.旅游者自愿参加高风险活动受伤

13.旅游者在旅游过程中发生意外，导游应采取哪些措施？()

A.立即组织救援

B.协助联系医疗机构

C.保护现场并报警

D.立即通知旅行社

14.以下哪些属于导游在处理旅游侵权事件时需要注意的事项？()

A.保护旅游者隐私

B.确保事件记录完整准确

C.尽快与旅行社沟通协调

D.遵守相关法律法规

三、填空题(共5题)

15.旅游者在旅游过程中遭受人身伤害，导游应立即通知旅行社，并要求旅行社在规定时间内向旅游者支付______。

16.若旅游者在旅游过程中因旅行社安排失误导致行程延误，旅行社应向旅游者支付______。

17.导游在处理旅游侵权事件时，应首先______，以安抚旅游者的情绪。

18.旅游者因旅行社安排的交通工具发生故障导致行程延误，旅行社应承担______责任。

19.导游在处理旅游侵权事件时，应确保事件记录的______，以便后续调查和处理。

四、判断题(共5题)

20.旅游者因自身原因受伤，导游有责任承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

21.导游在旅游过程中，有权要求旅游者遵守景区的规定。()

A.正确B.错误

22.旅游者因旅行社安排失误导致行程延误，导游无需承担责任。()

A.正确B.错误

23.导游在处理旅游侵权事件时，可以单方面决定赔偿金额。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，如遇紧急情况，导游应立即组织救援。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在处理旅游侵权事件时，导游应遵循哪些原则？

26.如果旅游者在旅游过程中提出赔偿要求，导游应该如何处理？

27.导游在遇到旅游者投诉时，应该采取哪些措施？

28.旅游者因旅行社安排失误导致行程延误，导游应如何应对？

29.在旅游过程中，导游如何预防旅游侵权事件